第壹個指標——顯示器單位銷量,也就是說每行顯示器的數量,壹天賣的錢數。這需要非常仔細的衡量:每米貨架,每天的銷量是多少,能給零售商帶來的毛利是多少;壹年的總銷售額能有多少?
第二個指標——資本回報率,即零售商給供應商壹個展示的地方,它的資本回報率是多少。這個指標的權重最大。
第三個指標——營業外收入。
第四個指標——財務收入。賬期天數(零售商與供應商的結算天數)與庫存天數之差,在銀行產生的利息稱為理財收益。
對於壹個零售商來說,關鍵是他在整個商品周期中的快速周轉能力。商品周轉越快,供應商的賬期越短。對於供應商來說,只要會計天數大於等於庫存天數,就通過采購考核。
沃爾瑪利用其強大的渠道力量和客戶信息,迫使供應商像它壹樣努力地降低價格,減少庫存是重要的壹步。沃爾瑪要求所有供應商通過網絡實時了解自己產品的銷售情況,以便及時安排生產計劃,幫助供應商大大降低庫存水平。沃爾瑪通過各種方式向供應商傳遞自己的需求信息。同時,通過網絡讓供應商實時了解沃爾瑪銷售產品的成本構成,從而探討如何在生產中降低成本。
第五個指標——推廣和支持的頻率。壹般來說,每個超市每個月至少有兩次海報活動。那麽,供應商願意支持多少促銷品,就是要考核促銷支持頻率的內容。
第六個指標——推廣力度。就是在零售商的促銷活動中,供應商願意降低多少產品的價格。
第七個指標——產品質量投訴。這是對供應商產品質量的評估。
沃爾瑪的理念是“總成本最低”,即產品的銷售成本和退貨成本之和。如果產品質量不能讓客戶滿意,退貨會增加企業的成本。
因此,在與供應商的合同中,沃爾瑪有權隨時對供應商的產品進行質量檢查,同時也可以允許第三方對沒有統壹供應商的產品質量進行抽查。這迫使供應商達到壹定的產品質量標準。
第八個指標——遺漏交貨的數量。對於零售行業來說,資源是競爭的砝碼,尤其是暢銷產品,短缺是關鍵問題。因此,供應商缺貨的次數也是零售商選擇長期合作夥伴不可或缺的評價指標。
第九個指標——回報期。很多時候,供應商願意給零售商送貨,退貨就不那麽重要了。會發出退貨通知,希望供應商能在14天內給予積極配合。因此,供應商在退貨期內的合作成為新的評價指標。