關於高品質產品的標準建立,我們有兩大原則:壹是底線必須符合法律和國家標準,保證用戶的健康和安全;第二,要滿足消費者或用戶的關註點,為消費者的體驗而設計,比如功能性、耐用性、適用性等。
第二,質量保證,也就是評估認證。
好產品是好企業生產的。我們要明確,用什麽標準才能得到“好企業”、“好產品”的評價。只有具備合法資質、符合信用要求、建立了質量體系、產品合規的企業,才能稱為“好企業”;同時把質量、性能、功能、耐用、適用、外觀工藝作為“好產品”的標準。此外,產品進入市場後,持續的線上線下監管也是保持品質保證的必要手段。
第三,認證標誌,也就是標記。
這主要包括品牌背書、突出優勢和在線識別,幫助消費者識別和選擇值得信賴的優質產品。
第四,品質營銷,宣傳推廣。
也就是用消費者看得見、聽得懂的語言解釋產品的優點。大量實踐證明,自願認證的產品能夠得到零售平臺的認可,實現市場“信用證”的作用,是產品進入國際市場的“通行證”,也起到企業風險管理和質量體系控制的“體檢證”作用,最終為市場提供“透明度”,讓消費者通過第三方視角了解產品質量信息。