2 SWOT分析
2.1優勢
與傳統商務相比，電子商務的優勢主要體現在以下幾個方面:①低成本、高效率。通過網絡收集信息可以減少企業的采購步驟，降低生產成本，減少庫存和營銷費用。同時，原材料采購、產品生產、需求銷售、銀行匯款、貨物托運等環節均可在最短時間內完成，無需工作人員幹預。(2)不受時間和空間的限制，拓展交易機會。電子商務塑造了壹個真正全球化的市場，打破了傳統市場存在的時間、空間、流通等各種障礙，突破了地理空間的界限。中小企業和大企業壹樣，可以通過網絡及時掌握市場供求，與網上的各種數據和資料競爭，創造更多的網上就業機會和盈利市場。③服務質量有所提高。電子商務最大的優勢在於互動性，可以為客戶提供更好的服務。企業可以提供公司和產品的詳細介紹，圖片展示，訂單查詢等。在互聯網上，讓客戶可以自己了解各種信息，也可以通過E-mail、QQ、MSN、FAQ等與客戶溝通。，以便及時了解市場的反饋信息，從而大大提高服務質量。④方便廣泛。電子商務全天候交易的特點。隨著互聯網的普及和發展，網民數量迅速增加，人們對電子商務的認識也逐漸加深。與此同時，由於網絡信息的豐富和各種網上產品，越來越多的人加入了網購大軍。⑤個性化服務。電子商務可以提供壹對壹的交易，客戶可以根據自己的喜好定制商品，商家也可以根據自己的基本情況推薦商品，還可以為客戶提供個人信息服務。這些優勢決定了電子商務在當今社會發展中的重要地位和作用。電子商務的發展不僅促進了全球經濟的壹體化，也促進了其他行業(如物流)的發展，提供了新的就業機會，全球經濟的發展也深受影響。
2.2弱點
(1)安全問題。網絡安全，尤其是支付安全，是制約電子商務發展的瓶頸。普通人對計算機安全、電子簽名技術、密碼技術不熟悉，購物時比較擔心。此外，信用卡信息安全、數據傳輸安全、個人隱私等問題也阻礙了電子商務的發展。2觀念上的制約。由於傳統購物習慣和傳統觀念的制約，很多人對網購有顧慮。人們習慣於眼見為實購物，這限制了網上購物的熱情。但是網購做不到這壹點，個人隱私問題往往讓人沒有安全感。(3)法律糾紛難以解決。目前，國內電子商務法律法規體系尚不成熟、統壹、規範和完善。由於網絡信息跨地域、跨國界的特點，壹旦發生糾紛，很難仲裁解決。雖然國際上有壹些權威的電子商務法律制度，但在具體應用中仍存在中國的問題。目前，中國的電子商務還處於起步階段，需要行業自律、地方政策支持、法律約束和規範。④缺乏專業人才。雖然目前國內高校都開設了電子商務專業，但是電子商務專業人才培養存在很多問題，培養方向不夠明確，課程設置大同小異。學生在校學習期間信心不足，高素質人才缺乏，商業實踐機會少，操作能力差。電子商務是壹個新興的行業，專業人才尤其是高層次人才的缺乏制約著我國電子商務的發展。⑤對物流的限制。物流配送對於電子商務非常重要，直接影響交易的最終現金。目前物流配送體系不完善、不成熟，往往影響了人們的購物熱情，無形中給電商企業帶來了巨大壓力，阻礙了電子商務的發展。此外，還存在認證制度、技術不完善、普及教育培訓不夠等問題。
2.3機會
2008年金融危機以來，消費者購買力大幅下降，國內企業出口大幅減少。更多的消費者選擇方便、經濟的網購形式，許多企業開始轉向網上銷售。此外，國家采取了壹系列措施，引導電子商務和物流的發展，最大限度地減少金融危機帶來的負面影響。由此給電子商務發展帶來的機遇主要體現在以下幾個方面:①消費者的網購。全球金融危機導致消費者購買力下降，網購成本低的優勢凸顯。在當前的經濟環境下，它成功地吸引了更多的消費者。(2)企業銷售模式的轉變。金融危機給企業的傳統營銷帶來了巨大的沖擊，尤其是對外貿的沖擊。傳統實體店利潤減少甚至倒閉，促使企業重新考慮銷售導向，以減少金融危機帶來的損失。電子商務成為這些企業的唯壹選擇。③政策支持。為了應對金融危機，減少其對社會的危害，政府出臺了壹系列政策來振興經濟，提高消費者的購買力，增加出口。電子商務的作用日益明顯，政府的支持將促進電子商務的發展。
2.4挑戰(威脅)
雖然電子商務發展迅速，越來越被大眾接受，但其弊端也日益凸顯。(1)安全問題越來越多的網民開始選擇網上購物，這給市場帶來了好處，也給了不法分子可乘之機。壹些網民在網購過程中遇到假冒偽劣商品，甚至因為給賣家差評而遭遇對方威脅。2隱私問題由於網上交易需要買家提供真實姓名、地址、電話等詳細信息，消費者隱私的保護也成為電子商務面臨的壹大難題。很多消費者的個人信息都是在不知情的情況下被買賣的。(3)人才需求由於電子商務是壹個跨學科的邊緣行業，除了電子商務的專業知識外，還需要大量的計算機軟件、硬件、數據庫、物流、經濟甚至管理方面的人才，這些都需要跟上時代的發展。(4)政策法規如何將壹些實實在在的政策運用到互聯網上，是壹個亟待解決的問題。比如網上交易稅，網店註冊等等。我國法律還有很多空白和盲點，亟待完善。電子商務存在的問題需要很好的解決，否則會阻礙電子商務的正常發展。
3摘要
電子商務的發展需要政府的支持，人民的監督，人才的培養，知識的普及。金融危機給電子商務帶來了新的機遇。我們應該抓住機遇，迎接挑戰，使電子商務發展得更快、更好、更強！