新媒體是指傳統媒體(廣播、電視、報紙、雜誌)之外的“第五媒體”，形式豐富多樣。新媒體壹改傳統媒體以往單壹形式的傳播途徑，集中了影像、聲音、文本等多種媒介形式，真正實現了多媒體、全方位信息傳播，成為了媒體發展的新趨勢。
以互聯網、3g手機等為代表的新媒體的發展，對企業員工特別是年輕員工的思維方式、行為模式、生活方式乃至工作方式產生了重要影響，因此也為企業建設帶來了新的機遇和挑戰。同時，企業可以通過利用新媒體，掌握員工動態信息，與員工互動，對員工開展有效的文化引導，提高企業建設的有效性。
因此面對激烈的市場競爭，企業必須打破舊思想、舊觀念的束縛，積極尋找對策，利用新媒體來提升企業管理水平、拓展企業業務。
壹、新媒體時代，信息的重要性
1、充分利用信息資源提升企業形象
在新媒體時代的信息有四大特點：互動性、大眾性、跨時空性和多元性。新媒體傳播的過程中充分利用了現代化的網絡通訊技術，同時由於方式形態各式各樣，使得任何網絡或手機使用者等等都能通過各自的平臺進行交流，從而使得平臺中的任何人都可以成為傳媒的主體。同時新媒體的內容涵蓋豐富、多樣化展現了前所未有的廣度和深度，幾乎展現了目前人類的所有的文化形態。例如時下非常火爆的微薄、博客以及各大論壇都充分說明了這壹性質。作為企業，就應該充分利用信息的特點，為自己的形象造勢。作為服務性行業更應該通過新媒體這壹資源來提升知名度。例如城建高速，我們所管轄的路段屬於上海偏遠的郊環，車流量不及幾大縱向的高速公路。那麽如何提升我們的形象和知名度呢？在2011年的清明節，我們有序的開展了排堵保暢，通過撰寫通訊報道在新浪網、東方網、鳳凰網等六大網絡媒體三大平面媒體發布，從而讓更多的人知道我們g1501（同三段）是如何快速正確的采取措施應對了清明車流高峰的疏導，同時也向社會大眾展現了g1501（同三段）上收費員的風采形象。很好的利用新媒體為企業做了壹次宣傳。
2、正確處理新媒體時代信息的兩面性
高速公路行業是壹個社會性的服務行業，存在著許多不可抗拒的突發事件。在信息化做主宰的新媒體時代，壹些事件雖不壹定因媒體而起，但都是因媒體而放大了影響力，使之成為社會關註的焦點。當下，我們處在壹個新媒體時代，網絡使得信息傳播速度更快、節點更多、範圍更廣，想要堵住信息是不現實的，也不符合人民群眾的利益訴求。突發事件壹發生，公眾急於知情，既出於自我防範，又出於監督政府；媒體更是急於報道，既滿足公眾知情權的需求，也是對社會問題的預警。應對突發事件，作為企業唯壹正確的選擇就是及時發布真實信息。突發事件的輿論引導如果沒有被擺在重要位置或處置不當，不僅直接影響事件處理本身，還會引發新的次生災害。例如今年的雙節長假，首次實施免費放行7座以下小客車，作為高速公路行業也是第壹次經歷。如何快速安全的通過，不僅高速公路行業的全體人員在關註，社會大眾和媒體也都紛紛在關註。尤其是當第壹天出現大擁堵時，媒體的輿論更是將高速公路行業推向了風口浪尖。各種聲音各種不同的評論都紛紛出現，這時就需要我們采取行動很好的來應對。在隨後的幾天長假中，就可以看出我們上海的各條高速公路管理公司很好的采取措施應對了此次事件。
二、利用新媒體工具提升企業內部管理
如今的因特網為大眾提供了許多良好的信息交流和技術條件，作為企業可以充分利用新媒體資源，通過建立網絡信息化管理系統，來實現個性化生產和服務，從而擴展企業的生存空間。企業不僅可以從網絡上獲取大量的需求信息，而且許多工作環節可以通過網絡完成，這樣可以大大降低費用，提高工作效率。因此，企業必須通過采用信息化的管理方式贏取更大的生存和發展空間。
1、利用網絡提升管理水平
充分利用信息化辦公立體網絡，不斷采用高科技管理模式來提升管理水平。例如我們城建高速工程養護部的壹群年輕人通過工作業務時間自行開發了壹套網絡辦公系統。簽到、會議通知、工作安排壹律通過內部網絡聯系和發布。通過這套辦公自動化系統不僅統壹了內部文檔、表單，實現了高效率、低成本的無紙化辦公模式還架起了企業內部人員信息交流的公***平臺，實現了資源***享化。
網絡的資源整合可以使企業的各種資源能綜合、合理、高效地被使用，這可以大大的提高企業的生產效率。我們在養護部的內部管理上得到了嘗試，在今後的檔案管理、票務管理等方面都可以借鑒，使企業的內部管理更高效更便捷。
2、合理利用新媒體新技術
處於科技時代的我們，只有準確地把握各種新媒體工具的優缺點，並合理利用，才能做到完善企業工作，提高工作效率。
例如：我們在工程養護部的道路巡視及保潔車輛上安裝了gps衛星定位跟蹤系統，這項技術的運用不僅可以使管理人員了解巡視人員的所在，也能通過回饋信息在壹旦有緊急任務發生時管理人員能準確合理的做出車輛安排。
合理利用新媒體新技術不僅能完善企業的工作提升效率還能很好的起到推動企業形象的作用。
例如我們結合現下最熱門的新媒體——微博，通過城建高速上級公司市政材料為註冊名的平臺，發布公司的企業信息。我們通過微博在企業進行技術比武、勞模揭牌等的第壹現場就快速的發布信息。不僅實現了信息的快速性同時利用微博的平臺實現了它的社會效應。今後我們還可以通過微博，預先、實時的發布道路施工封道信息，讓司乘人員能提早知情。提前發布臺風預警信息，提醒駕車人員小心駕駛等等。
3、新媒體架起員工溝通的新橋梁
新媒體的傳播已逐漸成為社會大眾表達意願、反映問題的重要渠道，它對傳統的工作的方式手段產生了巨大的影響。我們城建高速就深刻認識到新媒體發展對員工溝通工作起到的重要意義，認識到用好新媒體對凝聚職工起到的促進作用，於是對如何運用新媒體來加強職工的建設工作進行了積極探索。我們通過建立微博、微信、qq群、飛信群等新媒體工具開展工作。在這些新媒體的介質下，許多平時工作中言語不多的員工反而變得積極起來。壹些不在壹個部門或同個收費站並不認識不了解的員工，也通過這樣的平臺慢慢的熟悉了解起來。在這些平臺下，大家可以暢所欲言，將平時不敢或不能當面表達的話語利用網絡表達出來。也讓公司領導能更深層次的了解掌握職工的心態和想法。通過新媒體工具的溝通不僅豐富了大家的生活，也加強了人與人之間的聯系。
企業作為社會發展不可缺少的壹種細胞，要生存發展就必須緊跟步伐。利用新媒體來充實更新企業的發展，適應市場並謀求生存和發展的空間。如今在新媒體下的信息是瞬息萬變、豐富多彩的，作為企業就要不斷適應、不斷調整、不斷創新，積極利用新媒體下的信息所帶來的優勢，不斷提升企業的管理水平，從而有效地推動企業能走上持續、健康、快速的發展道路。
參考資料：