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如何讓智慧旅遊更加完善?

自2012提出智慧旅遊概念以來,旅遊行業壹直在努力向智能化、信息化發展。以景區為例,近年來,為了提升景區形象,提升景區管理水平,改善遊客體驗,景區的服務、營銷、管理都在不斷轉型升級。智慧旅遊發展趨勢不斷向上。不同的景區,發展模式不同,對智慧旅遊的理解也不同。那麽智慧旅遊應該如何建設?

& lt智慧旅遊>概念很大,建設涉及方方面面,很難給出固定的建設方案。所以我們就縮小關註點,以景區為例,探討如何做智慧景區。

智慧景區建設由軟件系統和硬件設備組成* * *。軟件主要包括景點售票系統、景點導遊系統和景點觸摸屏系統,硬件包括智能閘機和手持檢票機。

& lt景區售票系統>主要解決傳統景區售票慢、效率低、成本高、營銷難等售票問題。售票系統開通線上線下購票功能,支持二維碼售票、檢票全流程,遊客無需線下排隊購票、檢票,提高遊客效率。二維碼售票為景區節省了窗口建設和人員成本。售票系統與OTA平臺對接,為景區拓展銷售渠道。數據中心自動生成財務報表和統計數據,景區管理更加清晰。

& lt景區導遊系統>主要解決景區傳統導遊解說系統存在的導遊素質參差不齊、信息傳遞價值低、噪音汙染等弊端。導遊系統讓遊客通過手機獲得壹對壹的深度導遊服務,滿足遊客查找景點信息的需求;幫助景區實現全景展示、語音講解、路線規劃、信息傳遞等壹體化導航服務,提升景區服務質量,改善遊客體驗。

7月,AI導遊傅達仁在故宮上線,遊客通過“逛故宮”小程序獲得壹個隨身“導遊”。故宮規模大,歷史悠久,導遊的講解和引導很重要。傅達仁對故宮的精準認知俏皮可愛,既傳遞了信息又增加了遊覽的趣味性。是智慧景區的典型案例。

景區觸摸屏系統主要用於解決景區信息滯後的問題。它與觸摸屏查詢機結合使用。將景點信息以音頻、視頻、圖片、文字為主要呈現方式展示給遊客,解決客流引導、信息滯後、遊玩引導等問題。幫助景區從大局出發進行智能分流,預防旅遊景點、線路擁堵等問題,提升遊客體驗。

& lt《景區智能閘機》,閘機內設置電子識別系統,可驗證二維碼真偽,快速檢票。景區節省了檢票人員成本,檢票效率更高。手持檢票機適用於中小型景區,比人工檢票效率更高,更準確。

相比智慧旅遊,智慧景區的建設更具體,更有跡可循。但是每個景點的具體情況不壹樣,大趨勢下會有具體情況的組合。比如長隆樂園和高德聯合推出的“長隆壹鍵智慧遊”,故宮的AI導遊就是導遊系統的壹個分支。

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