1.線索分類管理比較混亂
2.銷售線索沒有得到充分挖掘
3.無法準確衡量線索跟進是否到位
4.無法科學評估各渠道轉化率和投入回報
想要解決這些問題，高效管理銷售線索將銷售線索變成業績，要建立壹個有效的銷售管理流程。CRM可實現多渠道市場線索管理及轉化，是建立優化銷售線索轉化流程的壹個利器。
當銷售人員獲得壹個線索客戶時，需要記錄該客戶的聯系方式，然後不斷跟進，直到他們變成訂單。然而銷售不可能每次只跟進壹個線索客戶，當線索客戶越來越多的時候，就需要花費很多的試錯時間以從中找到銷售機會。
因此需要根據線索客戶的特征，對線索進行分類，使銷售人員快速確定該客戶是否值得跟進。CRM可以創建壹個自動化機制，可指定條件來自動歸類客戶，通過對線索劃分，銷售人員對線索的掌握更加清晰，也對線索的情況更為了解，知道應該重點跟進哪些線索。
銷售線索再多得不到有效的管理也是浪費。在CRM系統中，如果想得到更多的銷售線索資源，可以到線索池（線索公海）中獲取銷售線索，豐富自己的線索池，得到更多的銷售機會；而對於自己跟進不利的銷售線索則可以將其移入公海，分享給其他同事，讓其他人去繼續跟進。
通過CRM線索池獲取銷售線索、移出銷售線索的方式可實現企業內部的銷售資源流動，形成壹個良性的銷售線索管理流程，讓銷售線索在企業內部***享。
有調查研究表明，在眾多的銷售線索中，只有27%的銷售線索被聯系過，銷售線索的平均回應時間是61小時，也就是說大部分的銷售線索沒有被及時跟進。因此，為確保銷售能對已有的線索進行有效合理的跟進，需要設置個人線索的上限，並對線索設置跟進周期。
CRM可按照用戶需求設定線索回收規則。例如銷售未跟進線索，線索會自動收回改由其他銷售跟進，避免出現跨業務部門資源重復、改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了整體線索的跟進效率和線索轉化率。
銷售線索跟進需要階段性的進行復盤，密切監控線索的數量、轉化率、銷售機會的狀態、跟進或轉化的時間等。
CRM會將妳的銷售線索跟進結果形成數據報表，幫助妳更好的分析銷售關鍵指標，可以讓妳時刻關註銷售線索的轉化率以及銷售漏鬥狀態。妳可以很清楚的知道哪些線索已經成交了，哪些線索有機會成交，哪個階段的線索已經不夠了等，從而調整銷售策略，提升轉化率。
應用CRM有利於提高銷售線索質量，讓銷售線索得到及時跟進，銷售人員也可實時調整自己銷售策略，從而更好地把握住線索，產生更多業績。