1.源頭預防為主:作為企業要規範經營，把服務放在第壹位。作為政府單位，要始終把人民群眾的利益放在第壹位，鏟除負面有害信息滋生的土壤，防患於未然。
2.建立輿情預警機制:輿情信息防控要重在預見、預警、消除對立、化解矛盾。相關部門和輿情監測工作者對壹些敏感的輿情信息要保持高度警惕和敏感，盡快上報。
3.建立輿情監測機制:此舉主要針對壹些輿情信息頻繁的媒體平臺，或者根據相關敏感詞進行全網監測，及時掌握與之相關的輿情動態。
4.建立網絡輿情分析研判機制:即對監測到的輿情信息進行分析研判，判斷輿情發展演變趨勢，為輿情解決提供參考方向和壹些具體建議。
5.建立網絡輿情應對機制:消除誤解，化解矛盾；組織重，二是長；屏蔽內容，刪除帖子；借助媒體，正確視聽；正面宣傳，營造氛圍。
二，網絡輿情預警及防控解決方案
俗話說“工欲善其事，必先利其器”，網絡輿情預警和防控工作也是如此。在做好這項工作之前，他首先會需要壹個輿情預警系統，實時監控全網輿情，及時分析，快速報警，幫助順利解決各種突發輿情。比如輿情預警系統——了解微商情況，支持行業、領域等關鍵詞、標簽自由組合，全網實時監控；支持有針對性的網站監控，用戶可以自定義任何平臺進行監控；可以對輿情信息進行分析，自動挖掘信息傳播網站、媒體、關鍵傳播節點和傳播溯源，自動生成相關圖表報告，為輿情化解提供決策參考。