1.1確定面試對象。
確定面試目標,其實就是解決“招什麽樣的人”的問題這個問題需要工作分析。工作分析(也稱為職位分析)是確定組織中職位的職責以及這些職位的特征的程序。壹個科學適用的工作分析方案可以有效地指導企業的工作分析活動,使企業少走彎路,大大節約運營成本。根據企業的實際情況,做好工作分析,確定面試對象,是招聘的前提。
1.2面試問題精選
設計科學的面試問題,不僅能考驗求職者的語言能力,還能考驗其邏輯能力、抗壓能力、應變能力甚至戰略規劃能力,能讓少數人脫穎而出,大多數人止步於此。所以花點時間設計確定考題會有事半功倍的效果。比如根據不同崗位的勝任能力設置面試問題,作為面試團隊的參考面試問題,提高面試問題的質量,獲取更有效、更詳細的候選人信息。比如維修車間的高級技師,可以增加技術故障判斷、分析、處理、概括等面試題目的比重,即了解應聘者是否技術過硬;組織協調能力和管理能力方面的題目可以減少。
1.3面試官的選擇
招聘負責人是應聘者了解企業的“第壹眼”,往往會影響優秀人才應聘這家企業的初步決心。他們不僅是招聘人員,還通過自己的舉止宣傳公司的形象、企業文化和經營理念。他們影響著公司能否有合適的人才。所以面試者的安排壹定要慎重,優秀的面試者壹定要有宣傳性、代表性、推銷性、權威性等特點。
1.4篩選簡歷
我們不可能壹壹面試每壹個投簡歷的應聘者。面對五花八門的簡歷,如何才能篩選出基本符合崗位要求,能夠獲得面試機會的候選人?為了真實了解申請人的情況,快速搜索到公司最想了解的信息,壹般公司會制作固定的表格樣式,供申請人填寫。
1.5安排面試場地
壹般來說,面試現場環境要安靜不被打擾,不同的招聘崗位可以選擇不同的面試地點。可操作性強的可以直接在工作場所進行,可操作性弱的可以在總臺接待室、培訓室進行,而級別較高的職位要在經理室進行,以此來體現對這個職位和候選人的重視。
面試過程中註意細節
2.1適度禮儀
無論什麽場合,都要註意待人接物的禮貌,在面試過程中要註意禮儀,這是尊重應聘者的表現。所謂商道不可正,談話語言代表的是企業的形象和實力。面試官的每壹句話、每壹個表情都代表著企業的形象。如果做出不禮貌的舉動,必然會破壞企業的形象。
2.2面試官的公正和冷靜
作為面試官,最忌諱的就是在面試中有個人偏見。比如不喜歡被采訪人的長相或者穿著,或者覺得被采訪人的聲音很奇怪等等。這些個人偏見會影響對所獲得信息的處理和面試。
2.3有針對性的面試技巧
2.3.1“提問”技巧
應聘者在簡歷上寫的是壹些事情的結果,描述自己做過什麽,取得了什麽成績,比較籠統寬泛。面試官需要了解更具體的事情,詢問應聘者發生的每壹件事的來龍去脈,可以使用明星技術。s-情境,在什麽情況下,發生了這種事;T-task,目標任務是什麽;a-行動,采取了哪些行動來完成任務;R-result,結果如何。通過明星技術的運用和不斷的提問,充分了解應聘者的知識、經驗和技能、工作作風和性格特點。另外,要留出時間讓考生提問,面試官回答。
2.3.2“傾聽”技巧
面試官應該是壹個多聽少說的智者,會盡可能多的留給應聘者陳述的時間。通過“聽”,面試官可以系統地判斷應聘者的素質和能力,找出應聘者的問題。
2.3.3“指導”的技巧
面試過程並不總是壹帆風順,有時可能會卡殼。這種情況壹般是由於應聘者過於緊張,導致面試溝通過程中斷,這就需要面試官善於引導,使面試順利進行。
2.3.4“觀察”技能
看它的形狀。也就是看應聘者的外在外貌和肢體語言。比如考生眼神飄忽,回避凝視,說明他很拘謹,有自卑的心理。應聘者不自覺地靠近考官,說明他不僅在說實話,而且對題目很感興趣。
2.4各種面試形式
在面試中,我們通常采用在固定地點壹對壹交談的方法。事實上,我們可以根據不同的需要采取各種形式。比如:
(1)討論式面試法是指由壹組面試人員對候選人進行面試。適合選拔綜合性強或職位較高的人才。
(2)小組面試法:指由壹名面試人員同時對幾名候選人進行面試。面試官讓應聘者回答後,觀察先給出哪個答案,分析不同答案所代表的不同含義。可應用於水平相近人員的批量招聘。
2.5關註面試結論
如何結束面試即使妳對面前的應聘者非常不滿意,也壹定不能表現出浮躁和急於離開,而應該采用禮貌的結論。能確定通過的可以直接告訴他下壹輪面試的時間,不需要再面試的要說明報名和錄用手續的註意事項;如果不確定,可以以“面試結果將在X,X前以X種方式公布和通知,請註意”結尾;如果過不去,需要馬上拒絕,也要註意委婉,不能把壹個人評價的太絕對。
3訪談分析和總結
面試分析和總結是面試中不可或缺的壹部分。分析總結典型案例的過程是提高招聘技巧的好方法。在人力資源競爭日益激烈的時代,招聘面試作為人力資源管理的第壹步,發揮著重要的作用。企業應重視人力資源的選拔和培養。面試過程中出現的各種典型案例都是有價值的第壹手資料,要分析總結,使之成為提高招聘效果的好方法。