1.通過撥打“12345”？(原電話12305已合並為12345)解決問題。12345服務熱線全天候提供服務。撥打本地熱線12345時，不需要在“12345”前加區號。但如果從外地撥打12345，則需要在號碼前加上外地區號，即“區號+12345”。
2、通過國家郵政局投訴網站進行投訴反饋。打開瀏覽器搜索“國家郵政局投訴網站”，點擊，進入首頁並輸入賬號密碼登錄，根據頁面給出的提示填寫個人信息和投訴內容。
3.在微信官方賬號投訴。打開微信，查詢微信官方賬號，郵政行業官方消費者投訴，點擊右側關註，進入微信官方賬號頁面。選擇對話框底部的“我要投訴-提交投訴”跳轉到投訴提示界面。看完平臺提示，點擊頁面下方的“我要投訴”選項。
表達
快遞又稱快件或快遞，是指物流企業(包括貨運代理)通過自己獨立的網絡或以聯營(即聯網)的形式，將用戶委托的文件或包裹從寄件人處快速、安全地送貨上門(專人遞送)到收件人處的壹種新型運輸方式。
快遞分為廣義和狹義。廣義的快遞是指任何貨物的快遞(包括大宗快件)；狹義的快遞是指商務文件和小件的緊急投遞服務。從服務標準來說，快遞壹般是指48小時內完成的快遞服務。從快遞的定義，我們可以總結出快遞的以下三個特點:
從經濟學範疇來說，快遞是物流行業的壹個分支，快遞研究屬於物流的範疇。從企業運營的角度來看，快遞是壹種新型的運輸方式，是供應鏈中的重要環節。從業務性質來看，快遞是壹種高附加值的新型服務貿易。
以上內容參考:百度百科-快報