撥號方式:
撥打12315後，如需投訴或舉報，應根據工作人員的提示回答問題，如實告知投訴的事實、理由和要求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。
另外，撥打12315是要收費的。消費者投訴案件由經營者所在地的工商行政管理部門管轄。比如商家在異地需要商家所在地的區號，就是+12315。
擴展數據:
商業欺詐的主要特征:
1，騙人的
商業欺詐往往披著合法的外衣，具有很強的欺騙性。商業欺詐的主體壹般是註冊公司法人，經營形式上合法的業務，甚至辦理工商執照、稅務登記、司法公證等。因為詐騙分子披著合法的外衣，具有欺騙性，很多人上當受騙。
2.它是有害的。
商業欺詐往往是在欺詐行為即將暴露或達到預定欺詐目標的臨界點時，欺詐者會攜款潛逃。因此，被騙損失難以通過司法途徑獲得賠償，嚴重侵害了公眾利益，有的甚至破產，引發多起群體性事件，社會影響惡劣。
因此，商業欺詐擾亂了市場經濟秩序，扭曲了市場資源的正常配置，導致市場信號失靈，增加了宏觀調控的難度，增加了社會交易成本，造成了大量的經濟損失。據統計，制假售假等各種商業欺詐給國民經濟造成的損失，每年約占中國GDP的5%。
百度百科-12315
百度百科-商業欺詐