如何建設完善的企業制度 制度是企業運營的法規性保障，沒有制度的企業很難想象會亂成個什麽樣子。可現實中我們見到的制度要麽是過於完美了，要麽是過於呆板了。 壹部完善的制度應該反應在兩方面:適合企業實際，最大激發集體的創造潛能。做到第壹方面其實不是件容易的事，想做到第二件更難，首先要求人們改變對制度的狹義思考:它不僅僅是約束性的東西，也必須是有激勵作用的。有時我們看到壹些企業的制度裏幾乎全是如何罰，如何獎的很少，這就是狹義思考的結果了。中國人都不喜歡被人管者，即便妳管他也得表現出來是在幫他、拉他，這樣才能讓他對妳心服口服，管理上的策略是這樣，制度制定上是壹樣的。這是中國企業與外國企業不壹樣的地方。 企業制度的制定要從以下幾方面出發綜合研究，就能搞出適合企業實際的且能激發集體創造力的本子了。 壹、結合企業文化 制度是灌輸和貫徹企業文化的壹條重要渠道。例如強調“奉獻”的企業裏，制度就應該多壹些反對私利，打擊因私損公，而倡導公的內容；強調“溝通”的企業裏，制度就應該多壹些反對自我封閉，打擊地盤主義，而倡導團隊凝聚的內容；強調“創新”的企業裏，制度就應該多壹些反對固步自封，打擊過份經驗主義，而包容某些失敗，倡導學習的內容 反過來講離開了企業文化的制度就沒有生命力了。企業在強調產品差異化、品牌差異化的同時，也必須考慮到制度差異化，因為既然妳想搞差異，妳在運作上就必然和別人不壹樣，妳也就需要不壹樣的保障了。 二、與企業發展階段的適應性 在不同的發展階段，企業會面臨不同的階段性任務，相應地就不可避免的要應對不同的問題。制度這時的作用是就保障企業在這個階段的運營，圓滿完成階段性任務。例如在成長階段的企業中大多強調銷售，這時的制度應該偏重銷售方面，“能抓住老鼠的貓就是好貓”，而其他的某方面是應該包容；而在發展已經成熟的企業中，更加註重整體協調，所以制度就必須考慮全局，註重綜合治理。 三、與企業資源的適應性 制度的功能之壹就是不斷促進企業資源的完善，而不是無謂消耗資源。就拿人才來說，當企業處於人才缺乏時期的時候，在制度的某些方面就必須考慮到包容性，不要人都讓制度罰走了、嚇走了，誰還為企業做事？而在人才充沛的時間，就要考慮到對人的綜合要求——現在是要質的時期了。 四、充分考慮到市場因素 據我觀察，這是很多企業制度中所缺乏的，所以壹線工作人員常常會有所抱怨:領取某物料要簽N個字 每個企業因自身業務組合、主力業務及贏利模式等的差異會形成不同的作業流程。制度在這裏的任務就是充分保障作業流程的順利實施，就是說手裏拿著筆，眼睛卻要盯到市場上去，盯到壹線去，這樣出來的制度才不會成為效率的絆腳石，而且將促進效益提升。 五、服務於員工的理念 前面講過了，中國人是最不服管的，所以妳不能講妳是管他的人，妳只能講妳是幫他、拉他的人，他有什麽困難都可以找妳。制定制度是壹樣的，要確立服務員工的理念。首先就是制度本身要易於理解，要簡化，讓員工很快能看明白，這樣也容易記得住了。至於簡化這點在西方企業就不適合，因為那邊就是法（制度）來管人，法（制度）是最高的，沒有能超越它的東西，所以西方企業的制度很厚；但中國人是講理（合理）、講情（感情）的，不僅僅講法，只跟員工講法他就不願意、不接受了，因為他在想這件事不是我願意的，而是有原因的 這就是中國人，所以制度要簡化，不僅僅是易記，更重要的是留下合理權變的空間。沒有這個空間，妳權變了，員工會認為制度根本沒用，有了這個空間，員工會認為妳講理講情，即便罰了，也服了。再有就是考慮到執行層面，能簽兩個字絕不簽三個，多的那個字是制造員工的麻煩，是浪費管理者的時間，是消耗企業的資源。 六、***同制定 就是要發動所有員工對制度的建設獻計獻策。也許您已經嘗試過了，直接跟員工講讓他們提意見他們是不理會的，這種心態很普遍:妳搞吧，妳搞出來了我們再否定。所以不能直接跟他們講提意見，而是采取壹些策略探測他們的內心。例如我們就這樣做過:在為某企業制定制度前，我們讓每個員工包括中高層管理者寫壹篇東西，就是如果給他機會做壹個企業，他會怎樣去創建。當時采取的匿名打印投箱的征稿形式，加上之前又做了壹些動員工作（當然沒告訴他們真實目的），所以參與的熱情都很高，而從匯總的結果裏面確實找到了不少寶貴的意見及建議。 七、有罰必有獎 前面我們舉過壹個例子，就是某企業罰太多而基本找不到什麽獎的制度。這是不對的，中國人最善於思考了，這麽明顯的“不公平條約”擺在他們面前還能看不出來嗎？很可能壹些人在看著這樣的制度同時就想著如何找個新工作離開了。其實這是個很簡單的邏輯，錯的反面就是對，罰的反面就是獎。當然實際制定的時候真的完全這麽做就太呆板了，不同的事情上獎和罰的比例肯定是不壹樣的。註意到整體比例就好了，45:55或者55:45都可以，不要失調。 八、治病救人的心態 西方企業制度是“殺人”的，妳幹的好留下，出差子了走人；中國企業不是這樣的，因為我們更人本。 九、獎罰手段創新 其實上面的例子已經談到了創新手段。這裏要指出的是，很多企業的制度裏面到處都是錢:罰XX元，獎XX元。這並不好，會讓員工覺得就是種金錢交易。變種方式，首先會讓人感到新奇、有興趣，其次只要變到點子上，比單純金錢手段有用。怎麽就到點子上了？員工不想做、不願做的是什麽，不想失去的是什麽，這些就是罰的點，當然壹定要合理的；員工想做、願做的是什麽，想得到的是什麽，這些就是獎的點，當然也必須是合理的。 十、實時更新 制度不能是死東西，壹成不變最終肯定變為形式主義了。就象殺毒軟件幾乎天天都要更新，因為天天都有新病毒；企業面臨的市場環境是不斷變化的，員工隊伍、企業組織相應的也是變化狀態中，企業制度要註意實時更新，當然我不是講天天變、月月變，這就不是制度了。我是說，當外界發生的變化導致企業自身在組織、管理、運營層面發生改變的時候，制度就必須變了，而且最好是變在前面，這樣主動權就在企業手裏了。所以制定制度肯定要考慮要制定制度的更新機制，由誰來做，怎樣去做，這也是整體制度的壹部分內容。 本回答由企業管理分類達人 李雪推薦
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