服務認證是在市場經濟條件下，為適應宏觀管理的需要，專門為服務業建立的壹種新的認證制度，是繼產品和體系認證之後的壹種認證形式。
服務認證的本質是通過獨立、專業、公正的第三方機構對服務機構的服務體系進行審核，對服務水平進行評價，並進行公開的認證活動。
服務認證的結果可以用來促進服務產品的營銷，增加可信度，有助於增加消費者的消費信心。服務器認證有利於提高其知名度和信譽度，增強其市場競爭力。
服務認證可以為企業參與大型工程招標、政府采購招標、行業評級等提供資質證明。
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