1、監測並回應網絡評價：企業應密切關註網絡上的品牌評價，及時回應正面和負面反饋，維護品牌形象。
2、保證產品和服務質量：企業需確保產品和服務的質量，提升用戶滿意度，從而積累良好口碑。
3、建立良好的客戶關系：企業應建立完善的客戶關系管理系統，以維護良好的客戶關系，提高用戶忠誠度和參與度。