1、監測並回應網絡評價:企業應密切關註網絡上的品牌評價,及時回應正面和負面反饋,維護品牌形象。
2、保證產品和服務質量:企業需確保產品和服務的質量,提升用戶滿意度,從而積累良好口碑。
3、建立良好的客戶關系:企業應建立完善的客戶關系管理系統,以維護良好的客戶關系,提高用戶忠誠度和參與度。