1.服務理念:北京鐵路局致力於提供優質的鐵路運輸服務，以客戶為中心，不斷提高服務質量和客戶滿意度。
2.經營宗旨:北京鐵路局的使命是為國家經濟發展和人民出行提供安全、便捷、高效的鐵路運輸服務。
3.企業精神:北京鐵路局堅持“團結、拼搏、創新、超越”的企業精神，追求卓越，不斷超越自我。