壹級老板是集團的老板，二級老板是各省的。客戶關系管理是指企業為了提高核心競爭力，利用相應的信息技術和互聯網技術，協調企業與客戶在銷售、營銷和服務方面的互動，從而改進管理方法。
向客戶提供創新和個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目的是吸引新客戶，留住老客戶，將現有客戶轉化為忠誠客戶，以增加市場。