至於綜合信息服務費的收取，工作人員解釋說，這個費用是用戶自己定制的，比如鈴聲、來電顯示、互聯網明星服務等。，運營商也不會私自收取。綜合信息服務費是多項增值業務的統稱，是集來電顯示、彩鈴、天氣預報、短信、訂費業務於壹體的總稱。
退訂綜合信息服務費
1.可以用手機終端發送00000的服務碼給短信內容服務商，這樣服務商的所有服務都可以退訂，點播服務不需要退訂。
2.撥打客服電話10000，請客服人員轉接人工服務後取消服務。客服人員核對服務密碼後，即可取消服務。
3.我帶著身份證去當地電信營業廳，向工作人員申請取消服務。工作人員將采取行動取消服務。