傳播和溝通的主要任務體現在: 制造輿論,告知公眾(最基本任務); 引導輿論,控制形象; 強化輿論,擴大影響。
傳播是指兩個相互獨立的系統之間，利用壹定的媒介和途徑所進行的、有目的的信息傳遞活動。公***關系反映的是人際之間的交往，因而也離不開信息的傳遞及溝通。從企業來看，信息傳播就是企業正確地使用各種傳播媒介，及時地向公眾傳遞有關企業的各種信息，及時有效地收集企業公眾對企業的各種意見和了解他們的態度。
信息傳播過程是壹種信息分享過程，雙方都能在傳遞、交流、反饋等壹系列過程中分享信息，在雙方的信息溝通的基礎上取得理解，達成***識。