e代駕人工客服是24小時的。
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北京億心宜行汽車技術開發服務有限公司（簡稱e代駕）成立於2011年10月，是基於LBS(位置服務系統）架構創建的020移動互聯網公司。截至目前，累計提供代駕服務超2.5億人次。
e代駕服務在全國城市覆蓋率第壹，合作餐飲覆蓋100萬＋，壹二線城市覆蓋率100%，其他城市高達95%。布局多元化場景生態，包括酒後代駕、泊車、旅遊、商務、養護和女司機業務，滿足消費者不同需求。
e代駕是基於地理位置的代駕O2O公司，其使用人群主要是白領、金領、包括有壹定經濟實力偏重社交的用戶群體，多數是在應酬、酒後方便及時叫代駕，並且多數代駕者是在晚間喝酒後才產生的需求2015年10月神州專車與e代駕合作。