(2)應用/服務管理:監控和管理各種應用支持軟件。
(3)數據/存儲/容災管理:系統和業務數據的統壹存儲、備份和恢復。
(4)業務管理:包括對IT服務企業核心業務系統運行的監控和管理。對於業務管理，我們主要關註業務系統的CSF。
(5)目錄/內容管理:這部分主要處理企業需要統壹發布或為人們定制的內容管理和公共信息管理。
(6)資源資產管理:管理企業中IT運維系統的資源資產，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，可以與企業的財務部門進行交互。
(7)信息安全管理:目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799，涵蓋了信息安全管理的十個控制方面，36個控制目標，127個控制模式。
(8)日常工作管理:該部分主要用於規範和明確運維人員的工作職責和工作安排，為績效考核提供量化依據，提供解決經驗和知識積累並享受的手段。