壹般情況下，中鐵商城的店鋪或者CA被封有兩個原因。第壹個原因是妳的操作員連續三次輸入錯誤賬號密碼，賬號自動鎖定！
還有壹種情況，妳的店因為違反中鐵的規定或者政策被封了，處理起來相對麻煩！
如果被鎖定賬戶密碼的賬戶身份為賬戶管理員/賬戶操作員:賬戶密碼被鎖定後，用戶如需使用賬戶，可撥打客服熱線，客服操作員會與用戶核對企業賬戶名稱、商戶名稱、身份證號信息，然後登錄運營支撐系統進行人工解鎖。
如果被鎖定賬戶密碼的賬戶身份是賬戶操作員:如果用戶在賬戶密碼被鎖定後需要使用賬戶，可以聯系企業賬戶的賬戶管理員進行處理，賬戶管理員可以登錄企業賬戶門戶，在賬戶設置-操作員管理中刪除因密碼輸入錯誤而無法登錄系統的賬戶操作員，然後重新添加壹個操作員號(推薦此方法)。
如果國鐵采購平臺賬號因其他原因被鎖定，請參考國鐵購物平臺賬號被鎖定怎麽辦。