1.重啟設備，重新下載安裝；
2.做好數據備份，進入設置-應用和權限/更多設置-找到App Store-Store-清空數據再試；
3、做好數據備份，進入設置-系統管理-備份和重置-恢復所有設置，根據屏幕提示操作。
*註意:恢復所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，只會恢復手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確保不會影響軟件的使用。
如果以上方法操作後效果不佳，可以進入官網/vivo商城APP -我的-在線客服或者vivo官網網頁版-滑底-在線客服-進入人工客服進行咨詢了解。