1.在平臺上進行投訴，首先要根據提示填寫真實姓名、身份證、手機號等信息，以便註冊賬號或直接登錄平臺。
2.註冊賬號後，可以在這個平臺上看到該賬號下的所有投訴；直接登錄時，只能看到該投訴的相關內容。
3.投訴時，要實事求是地反映問題，註意文明用語。不允許使用攻擊性和侮辱性的詞語，不允許造謠或誹謗。
4.填寫投訴內容應符合平臺要求的格式，力求簡潔明了、客觀公正，並留下電話號碼或其他有效聯系方式，以便企業在處理過程中及時與用戶取得聯系。
5.投訴提交後，平臺會將投訴轉發給相關企業進行處理，企業在10個工作日內進行處理，並及時將處理結果告知用戶。