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客戶呼叫中心應該如何保證客戶信息的安全?

壹種是使用自建的呼叫中心系統,這樣數據庫就只會在企業自己手裏。

二是嚴格管理系統的硬件安裝。服務器放在專業機房,限制人員進出機房。服務器有管理員密碼,普通人不允許登錄。

第三,對系統數據庫進行加密和管理。客戶信息僅對有權查看的代理開放,不支持數據導出操作。

四是對呼叫中心的坐席進行管理,簽訂客戶信息保密合同,約束其行為,防止客戶信息泄露,依法查處違法行為。

希望能幫到妳。

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