快遞是快遞服務的最後壹個環節，具體工作包括:交接快遞、選擇投遞路線、核實用戶身份、確認支付方式、提醒客戶簽收、整理信息、進行支付。
快遞不僅是直接保證快遞快速、準確、安全送達客戶手中的最後壹個環節，也是快遞企業收集快遞服務反饋信息、與客戶建立和保持良好關系的又壹個重要機會和渠道。
擴展數據:
為了在快件投遞過程中保持手機暢通，有兩種投遞方式，壹種是投遞給收件人，壹種是投遞給寄件人。如果找不到所寄郵件的收件人或者所寄郵件不符合要求，將由物流公司退回寄件人。如果收件人沒有問題，發送的郵件也沒有問題，那麽這個投遞就投遞給收件人了。
參考資料:
百度百科-快遞