1、聯系支付寶客服：撥打支付寶客服電話，或者使用支付寶的在線客服功能，向客服反映問題，尋求幫助和解決方案。
2、檢查支付寶賬戶設置：登錄支付寶賬戶，檢查賬戶設置、支付方式等信息是否正確，有無異常。
3、確認退款信息：確認退款信息是否填寫正確，退款金額是否正確，支付方式是否正確等。