構建數據庫：數據庫需要涵蓋公司業務，產品，服務和其他可能相關信息，如常見問題解答、操作指南等，滿足企業獲取信息的需求。可以通過查找表名在數據庫中進行查詢。
提供查詢工具：為了協助員工和客戶進行信息查詢，可以提供簡單應用的查詢工具，例如搜索引擎，在搜索引擎中直接搜索，就能使員工和客戶能迅速找到所需信息。