企業微信賬號異常消息無法收發信息，與被限制有關。壹般來說，會有以下三種情況:
1.客戶的個人微信受到限制。比如因為客戶的個人微信之前被投訴過，被限制加好友。自然不能添加員工的企業微信；
2.企業微信被限制。比如某員工某天企業微信號超過上限，導致第二天添加好友失敗，或者企業使用企業微信過度營銷，被大量客戶投訴，也會導致賬戶狀態異常；限制添加好友功能有幾種情況:壹是不能發送微信好友申請，壹般限制時間為12~24小時。權重越高，限定時間越短；第二個不能微信好友添加，限時和第壹個壹樣；(以上兩種情況不會影響企業微信好友添加/添加企業微信好友。)再次，企業所有成員都有有限的好友添加功能，限定時間壹般為24-48小時。出現這種情況大多是因為用戶抱怨，頻繁加好友。這種情況下，非常容易造成反復限制。