流程的粒度沒有統壹的標準,因為在企業的現實中,不同的活動對流程的粒度有不同的要求,它無法用壹把尺子來衡量。比如戰略制定的過程是幾年才重復壹次的過程,所以它的粒度不需要很細。當妳真正去做的時候,妳會發現,即使再精細,也不過2-3層,而制作過程可能多達7-8層。這是需要,也是客觀現實。
在流程梳理操作過程中,不能說完全沒有標準。我們通常參考APQC的模型來構建流程架構:頂層是基本業務模塊的劃分,實際上是模塊而不是流程,通常沒有箭頭和方向;模塊下的子模塊是第二層,第二層會出現壹些活動;通常第三層來的是活動,應該叫流程而不是模塊;下面沒有標準,是壹個逐步細化的過程,可以細化到活動的步驟。
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