12312商務舉報投訴服務中心接受以下範圍的舉報投訴咨詢服務：涉及成品油市場、煤炭市場、再生資源回收、餐飲、住宿、沐浴、足浴、直銷、網絡交易、特許經營、零售商促銷、零供交易、報廢汽車回收、美容美發、洗染、拍賣、典當、對外勞務合作、對外承包工程等內外貿、外經領域和反傾銷、反補貼、反壟斷等方面擾亂市場秩序和侵犯知識產權保護行為的舉報投訴，以及相關法律、法規的政策咨詢，並做好登記、分流、轉交、辦理、反饋工作。
該號碼與12315的作用是差不得的。
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