法律分析：12315可以投訴網店。欺騙消費者，可撥打12315進行投訴，按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+12315.
法律依據：根據《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》規定：整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330等統壹整合為12315熱線，以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。