根據ISO9000標準，組織應妥善保管在其控制或使用下的客戶財產。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構成產品壹部分的顧客財產。如果顧客的財產丟失、損壞或不適用，組織應向顧客報告並保持記錄(見4.2.4)。
註:顧客財產可以包括知識產權和個人信息。
因此，在接受客戶的財產之前，組織必須形成文件(委托書、會議記錄等)。，可以是各種形式)由雙方與顧客商定。使用顧客財產時，組織必須編制文件(措施、規定等)。)保護和維護客戶的財產。
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