“12348”是司法行政機關為民的法律咨詢服務電話。主要可以在以下幾個方面進行咨詢:接受群眾法律咨詢，配合調解民間糾紛，及時反映群眾法律需求信息，指導受理法律援助申請。
中國正在建設法治社會，讓每個人都知法、懂法，學會用法律武器保護自己。基於此，國家設立了相關法律咨詢熱線，最具代表性的是為婦女兒童提供法律咨詢服務的12338和12348，以及面向廣大人民群眾設立的12348。
成立的意義:
“48”是“司法”的諧音，“12348”是法律服務專用電話的簡稱。開通“12348”法律服務電話是司法行政部門順應時代發展要求創造的新事物，是貫徹黨的十六大精神、踐行依法治國基本方略的重要舉措。
開通了“12348”專線，將律師、公證、基層法律服務、人民調解、安置教育、普法治理等工作緊密結合，形成了配套聯動的服務機制。