需要重裝商標局軟證書驅動。並再次下載軟證書。操作步驟是:點擊操作系統，開始，所有程序，找到“工商軟證客戶端驅動”項目，點擊後退點選擇卸載工商軟證客戶端驅動。然後，您必須重新啟動計算機，否則以下步驟將無效。然後，進入商標局的商標註冊用戶申請頁面->；·中國商標在線服務系統點擊數字證書驅動下載，並選擇下載軟證書驅動。安裝後，重新啟動。然後登錄中國商標在線服務系統，點擊軟證補發。替換成功後，登錄郵箱再次下載軟證書。使用軟證書登錄之前，必須修改壹次pin碼，然後才能登錄。註意IE或瀏覽器在使用時要使用兼容模式。
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