具體處罰原因建議妳可以去淘寶賬號綁定的郵箱查看淘寶發來的處罰通知，根據處罰通知和妳近期的經營行為看屬於哪種情況:
1，騙取他人財物
2.偷別人的賬戶
3.侵犯知識產權的壹級懲罰
4、違反協議、法律、道德或公序良俗的規定。
5、多項嚴重違規行為累計記分達到或超過48分。
因嚴重違規被永久凍結。
這個時候打電話給淘寶客服。在淘寶首頁(網站底部)點擊聯系我們，找到適合妳身份的服務熱線。與客服溝通協商。可能會解凍。記住這是可能的！