0991-12345烏魯木齊“12345”政務服務便民熱線屬於非應急熱線，是連接各族公民和政府的紐帶和橋梁，堅持打通服務企業和群眾的“最後壹公裏”。12345政務服務便民熱線主要通過12345熱線、市長信箱、“首都12345”微信微信官方賬號、“首都12345”手機APP、人民網烏魯木齊市長留言模塊等渠道，全天候受理行政區域內各族公民和企業反映的城市。
烏魯木齊，別名烏魯木齊，原名迪化，新疆維吾爾自治區首府，位於中國西北部，東起塔格、恰克馬克至大河沿與吐魯番市接壤；西以頭屯河、昌吉市為界；南至卡拉塔格-基齊爾，南至南山礦區；西南毗鄰和靜縣；北部沿博格達嶺與吉木薩爾縣、阜康市接壤。到2020年，轄7個區、1個縣、3個國家級開發區、1個綜合保稅區，總面積1.38萬平方公裏，常住人口405萬人。首批國家文化旅遊消費試點城市。
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