消費者直接撥打12315這個號碼即可進行投訴、舉報。
消費者在撥打12315熱線電話時，電話會出現以下語音提示，壹級導語提示：您好，這裏是陜西省市場監督管理局12315投訴舉報中心，商品服務、質量、食品、價格問題請按1，藥品問題請按2，知識產權問題請按3；二級導語提示：被訴方地址在西安轄區請按1，榆林轄區請按2，省內其它轄區請按3。