如果商家辱罵消費者，消費者可以先與商家協商，要求商家向消費者道歉。侮辱情節嚴重的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，並可以根據情節單處或者並處警告。法律依據:《民法典》第壹百八十四條。
侵犯他人財產的，按照損失發生時的市場價格或者其他合理方式計算財產損失。
第185條
故意侵犯他人知識產權，情節嚴重的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。
第186條
受害人和行為人對損害的發生都沒有過錯的，依法由雙方分擔損失。
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