美國健身房被投訴退款困難，不開收據
近日，中新財經接到投訴，消費者溫老師在武漢江宸天街美健身房早教中心給孩子報了早教課程。 考試費22588元，***96課時，加上上課時間，***100課時。
“健身房不會安排試鏡，所以必須壹次付費再開始。 結果，我家的孩子不習慣，壹進去就哭，之後試了兩三次，還是完全不行。 總***簽了三格，但實際上壹格也沒上。
”溫老師說。
溫老師說：“最後決定退款中止上課。 接待處的美國健身房銷售填寫了回單，說壹個月內完成。
結果，壹個多月過去了，但沒有消息。 聯系了美國健身房的該店後，他告訴我是退還壹半的費用，還是壹年後退款。
”
溫老師還說，美國健身房也沒有給他們開收費收據。
美國健身房：退款周期約12個月，需要總部審查
上述溫老師表示，教務老師撥打了美國健身房官網提供的武漢江宸天街美國健身房早教中心，無人接聽。
美國健身房官網400的電話支持對中新財經表示：“這個情況已經被記錄下來，會進行報告，有結果後會馬上反饋。
“截至發稿，教務老師還沒有收到任何回復。
溫老師報名的武漢江宸天街美健身房早教中心銷售對中新財經表示，溫老師壹家要求全額退款，需要通過特殊渠道向總部報告，退款周期約12個月。
“按照合同執行，正常退款流程只退壹半，退款周期約三四個月，溫老師壹家不同意，所以通過特殊渠道。
“上述銷售顯示。
至於為什麽“上課約100課時，簽到花了3課時，但退款只占壹半”，該銷售中表示，“合同如此規定，只要上課時間不到三分之壹，壹課時也能減半。
“關於發票，消費者可以根據需要開具。
”
律師：違約金太高，消費者有權要求降低
“上節課退款也只能退壹半”等規定是否涉嫌霸王條款？
北京雲嘉律師事務所副主任、中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙占對華新財經表示，這種情況主要看培訓機構是否存在違約行為，如果存在，消費者可以依法解除合同，不受合同限制立即要求退款。
“如果培訓機構沒有違約，就是消費者單方面違約。 例如，自己不願上課或覺得不合適要求退款，就是消費者單方面解除合同，除非合同之前消費者單方面約定可以解除合同，否則缺乏法律依據。
”
趙占領還表示，培訓機構在合同中約定可以向消費者單方面退款的，同時收取壹定的費用是違約金的限制，在這種情況下，如果違約金超過消費者對培訓機構造成損害的30%以上，違約約定太高，消費者有權要求降低。
“關於退款周期，消費者單方面要求退款，培訓機構同意的，退款期限雙方未約定的，應當在合理期限內退款。
”趙占領說。
退款問題頻發的美國健身房，預計2023年損失將超過1億5000萬元
教務老師註意到，這幾年美國健身房的投訴頻發。
2023年，湖北廣播電視臺曾報道武漢市江漢區美健身房早教中心菱角湖萬達店因店鋪地址搬到江宸天街美健身房早教中心，導致店鋪地址變更，離家較遠，想要罷課退款遇到了退款困難。
在黑貓的投訴中，類似的投訴也不少。
壹位消費者最近向北京的美國健身房投訴。 2023年11月13日，美國健身房111課包，總金額21088元。 由於疫情原因和課程安排等原因，至今只上了14課，97課都沒上。 由於疫情反復，現在孩子也大了，不上課了，本想退學退款，但對方說只能退50%。
中新財經教務老師註意到，美國健身房近年來的業績不太好。
根據其業績預告，預計2023年營收為3億元至3.5億元，歸屬於上市公司股東的凈利潤虧損1.5億元至1.95億元。
早教行業急需規範，消費者買課需謹慎
目前對學前教育的培訓，在課時數、預收費、退款等方面，沒有相關的明確規定，且培訓機構壹般提前收取超長學費，往往超過100小時，消費者退款是行業痼疾。
此前，有媒體報道稱，壹些脫離教育管理體系的早期教育培訓機構往往註冊在教育咨詢機構名下，拿到營業執照後再進行教育培訓，造成了監管不足的困境。
趙說，如何預防這種情況主要是事前的預防和解決，消費者在購買培訓課程前要仔細了解退款政策。 特別是消費者單方面退款時，培訓機構要了解是否同意、是否退課、收多少錢等情況。
(完) )。
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