舉報流程如下：
1、明確所要投訴的問題類型，分為兩種問題類型：①產品質量問題；②商家服務問題。
2、取證--投訴時需要遞交的佐證材料，包括但不限於購物發票、與商家的溝通協商聊天記錄、網購產品、物流信息記錄、產品外包裝、保修卡等。
3、12315網站投訴，點擊“我要投訴”按鈕，在“投訴須知”下方點擊“同意”；在搜索框中搜索要投訴的企業名稱，點擊選擇企業，進入投訴詳情填表頁面。
4、選擇綠色通道。勾選“選擇綠色通道企業，享受更高效的維權服務”前面的復選框，然後點擊“確認”按鈕。
擴展資料：
如按天貓的投訴流程發起維權後，問題仍未得到合理解決，可采取以下方式進壹步維權：
壹、向賣家所在地工商局網上舉報、投訴，方法如下：
1、到賣家店鋪獲取賣家企業名稱、地址；
2、到賣家企業所在地工商局網站發帖投訴（如賣家在北京，則到北京工商局網站投訴），或撥打賣家所在地工商舉報電話（區號）-12315投訴賣家。
二、向天貓所在地杭州工商進行投訴舉報：
網上投訴，受理單位選余杭區市場監督管理局（優先選擇此渠道，以便保留證據）；或致電余杭消費者舉報中心0571-86222315。