當前位置:法律諮詢服務網 - 知識產權保護 - 知識管理方法的評估呢?

知識管理方法的評估呢?

知識管理評估的方法:

1.整體知識管理評估

從外部結構(主要是顧客供應商)、內部結構(包括組織結構、信息系統、員工周轉率等)以及人員競爭力(包括教育、經歷、創造資產的能力等)三個角度對企業的知識管理進行了評估,並建立了知識管理綜合評價的數學模型,對某經濟特區四個企業的知識管理實施情況進行了評估。另外,也是從外部結構、內部結構和人員競爭力三個角度對企業知識管理進行了評估,只是本文作者在每壹個二級指標下又分別設有更新/增長、效率和穩定作為三級指標,再將三級指標細分為各個分指標。

將企業知識管理的基本要素分為人力資本管理、組織結構管理、信息技術管理、企業文化營造和合作網絡管理五個方面,每壹個方面又分為15個三級指標和44個四級指標,可以說建立的指標體系比較合理科學比較全面。

除了對企業知識管理評估研究外還有研究人員對圖書館、醫院的知識管理進行了評估。如建立了壹個具有三層指標體系的圖書館知識管理評價體系,指標分別為資源結構(資源的經費投入、成本核算、資源的標準化、整合能力、資源的加工能力、再組織能力、易用性、可獲得性和可持續發展能力等等)、組織結構(對知識管理戰略的制定、圖書館內部結構的投資、內部信息處理系統的投資、支持人員的比例等等)、圖書館文化(圖書館的外部網、與讀者溝通和協調能力、個性戶服務、讀者類型多樣性等等)、知識管理系統(數據管理能力、數據更新能力、通信協作能力、智能代理能力、可維護性、安全性等)、館員競爭力指標(知識館員工齡、知識館員比例等)。從外部結構指標、內部結構指標和人員競爭力指標三個方面作為主準則層建立了醫院知識管理實施的指標體系,在主準則層下還設有分準則層,分別為服務環境、人員風貌、候診和服務時間、服務態度、領導者意識等l7個指標。

2.與知識管理相關問題評估

(1)知識資本評估

知識資本是指能夠轉化為市場價值的知識,是企業所有能夠帶來利潤的知識和技能,其實質是知識企業全部資本的總和。

卡普蘭和諾頓提出了平衡記分卡模型(Balancd Score—Card),分別從財務、顧客、企業內部運作、學習與成長四個主要方面對企業知識資本進行了評估,這標誌著美國知識資本評估理論研究的開始。

對知識資本具有影響力的評估模型當屬列夫·埃德文森在斯堪的亞公司主持設計的斯堪的亞導航器模型(Skandia模型),它是從顧客、財務 流程、人力因素、更新與發展五個方面采用了111個指標對知識資本進行了分析和評估。

斯圖爾特提出了人力資本、結構資本和客戶資本三模式的知識資本評估體系。斯威比提出了無形資產監視器模型,這是對許多財務和非財務測量結果的報告,他認為公司的市場價值由可見的權益和外部結構、內部結構、個人能力三種無形資產組成。

安妮·布魯金提出了智力資本審計測量模型,這壹模型分別從組織的市場資本、知識產權資本、基礎結構資本及人才資本對企業知識資本進行評估。維娜·艾莉提出了壹種智力資產評估方法,該方法設有企業目標、員工知識工作、研發、客戶、知識產權、企業形象、管理程序和企業文化等指標,並且列舉了2O個問題,讓專家根據被評估公司的實際情況選擇“是”和“否”,回答的“否”越多,表明被評估公司越需集中精力加強對智力資本的管理,該方法只能比較粗略地評價知識資產,存在著過度定性、沒有體現知識資本的存量和被評估企業相對同行業的知識水平等缺陷。

從人力資本、管理資本、市場資本和創新資本四個方面分析了每種資本對企業的貢獻程度,將指標體系中分為4個層次,***有4個二級指標、2O個三級指標和54個四級指標。從人力資本、市場資本、技術資本、管理資本、顧客資本五個方面83項分指標對知識資本進行了測度研究。建立了由人力資本、結構資本、技術資本、市場資本和關系資本五個評價子系統構成的知識資本評價系統,其中每個子系統下又設有多個分指標。

提出了標桿瞄準評估法,這是用於企業知識資本評估的壹種新方法,其基本思路是在對某企業知識資本作評估時,先選定壹個夥伴企業,將該夥伴企業的知識資本作為參照標準,通過對比兩家企業之間的各項指標的情況來評價某企業知識資本的水平。

另外關於智力資本的評估還有市場和賬面價值法、托賓q值法、智力資本推算法、智力資本增值系數法等等。

(2)知識管理系統評估

黃立軍構建了***有四層的知識管理系統評價指標體系,第二層設有系統功能、系統維護和系統操作三個指標,第三層設有項目管理、通信與協作、智能代理、可維護性、安全性、維護簡便性、實用性、技術簡單性、文檔圖書館9個指標,第四層設有項目監督、對象追蹤、成員數據鏈接等22個指標。

在科學性和先進性、系統性、可測性、定性分析與定量分析結合、層次性五個原則的指導下建立了三層的指標體系,它們分別為目標層、準則層和方案層,其中準則層有五個指標,分別為系統功能、系統價值、系統性能、系統效益和系統操作,方案層所設的指標***有19個。

提出了基於語言符號運算的知識管理系統評價方法,論文作者認為要將知識管理系統定位於社會技術系統,而不是單純的技術系統,應考慮系統性能、系統功能、系統環境、人性化和系統成本五個方面,在其下又分為37個三級指標。

《對企業知識管理系統效能的量化評估體系》壹文中設計了知識管理目標評價系統,這個系統***分為三個層次:第壹層為總的知識管理目標;第二層分別為近期目標知識***享水平、中期目標競爭優勢和長期目標價值創造;第三層為9個制約因素,如近期目標包含有企業知識管理系統的基本狀況、員工對本企業知識管理系統的了解程度和具體交流方式作用情況分析三個制約因素。

  • 上一篇:如何交付知識產權投資?
  • 下一篇:中央電大形成性測試 知識產權法考試 試題求助
  • copyright 2024法律諮詢服務網