壹、主題公園報告概述
主題公園是指為滿足旅遊者多樣化休閑娛樂需求和選擇，根據某個特定的主題，采用現代科學技術和多層次活動設置方式，集諸多娛樂活動、休閑要素和服務接待設施於壹體的具有創意性活動方式的現代旅遊目的地。
根據TEA/AECOM《年主題公園報告和博物館報告》數據顯示，年是主題娛樂行業裏程碑式的壹年，全球十大主題公園集團的遊客總量首超5億人次，遊客增長率達5.4%。中國內地數家主題公園入園人次大幅增長，國內主題公園華僑城、華強方特、長隆，分別憑借與動畫IP、VR、AR技術的結合以及大馬戲、水上樂園等特色，在遊客吸引力方面脫穎而出，形成三足鼎立局面，與迪士尼分庭抗禮。
因此，基於市場受眾角度而言，我國內地哪些主題公園的熱度、滿意度最為靠前?遊客對於不同類型的主題公園的印象感知如何?作為世界以及我國內地的主題公園集團翹楚，遊客在印象感知方面表現出哪些特性等系列問題，將為我們揭開中國內地主題公園的發展現狀及未來提升趨勢。
本次《中國內地主題公園輿情報告》基於大地雲遊口碑輿情平臺全網數據，對中國內地將建及已建數量為376家的主題公園進行網絡口碑輿情大數據監測，覆蓋時間為年9月1日至年8月31日，數據量***為659141條口碑評論，數據載體為遊客發布的原創評論，即旅遊UGC(UserGeneratedContent，用戶創造內容。
二、主題公園熱度和滿意度
基於大地雲遊口碑輿情平臺及全網OTA數據，對中國內地的主題公園進行全網有效數據識別，旨在通過旅遊UGC數據，分析目前中國內地的376家主題公園的網絡熱度、滿意度及遊客感知等。
(壹中國內地主題公園熱度排行榜
基於中國內地主題公園在年9月1日至年8月31日間的全網遊客到訪數據，對其進行熱度指數排名：其中上海迪士尼旅遊度假區、廣州長隆旅遊度假區、青島海昌極地海洋世界，分別以98.00、94.69以及70.73的較高到訪熱度指數，位居熱度排行榜TOP20的前三位。
表1中國內地主題公園熱度排行榜TOP20
(二暑期中國內地主題公園熱度排行榜
以8月為暑期集中出遊時間，提取該部分時間段內全網遊客到訪中國內地主題公園的數據，並對其進行TOP20熱度指數排名：與全年數據分布情況有所不同，受暑期家庭遊客、親子遊客居多影響，廣州長隆旅遊度假區作為本土品牌，以其綜合性的主題產品配置與科普教育基地的地位，展現出對該類遊客的更強吸引，到訪熱度指數達98.00;其次為上海迪士尼旅遊度假區，到訪熱度指數為92.06;青島海昌極地海洋公園位居第三，到訪熱度指數86.56。
表2暑期中國內地主題公園熱度排行榜TOP20
(三中國內地主題公園滿意度排行榜
基於大地雲遊口碑輿情平臺及全網OTA平臺中關於中國內地主題公園的旅遊UGC數據，對其進行遊客滿意度指數排行榜TOP20的分析：中國內地主題公園呈現華僑城、長隆、華強方特、海昌等幾大集團分切蛋糕的現象;深圳世界之窗、三亞亞特蘭蒂斯水世界、天津泰達航母主題公園等分別以96.64、96.62、95.03的較高滿意度位居榜單前三。
表3中國內地主題公園滿意度排行榜TOP20
(四中國內地主題公園熱度-滿意度分布
建立坐標系，選取中國內地300余家主題公園中，最具代表性的主題公園，按照全網熱度——滿意度數據，分析以下十余家主題公園在各象限內的分布情況。其中，位於右上部分的為第壹象限、左上部分的為第二象限、左下部分為第三象限、右下部分為第四象限。
第壹象限：即熱度、滿意度雙高區域。位於該象限內的景區在遊客到訪及遊客好評上擁有較大優勢。
第二象限：即熱度低、滿意度高的區域。位於該象限內的景區，壹方面受壹定到訪基數等的影響，滿意度偏高;另壹方面在宣傳方面較為薄弱，市場廣喻度較低，但品質較好。
第三象限：即熱度、滿意度雙低區域。位於該象限內的主題公園應需加強其在配套設施等硬件以及人員服務、遊樂產品、營銷宣傳等軟件方面的提質升級。
第四象限：即熱度高、滿意度低的區域。位於該象限內的主題公園普遍為壹些老牌景區，有較強的知名度基礎，但缺乏後期的持續運營提升，致使熱度較高，滿意度較低，難以滿足遊客精神物質需求等現象。
圖1中國內地主題公園熱度-滿意度分布
(五中國內地各地區主題公園熱度分布
將全網OTA平臺中的中國內地主題公園數據進行提取，按照地區進行熱度指數平均值落位劃分，以此分析中國內地各地區主題公園的熱度指數分布情況：其中，華東地區作為主題公園發展較好、較為成熟的地區，擁有較高的公眾認知度，並以98.00的熱度指數位居第壹;其次為華南地區，長期紮根在華南地區的長隆，憑借特色產品、推出新景區、承辦春晚、大型夜場景觀巡遊、高曝光度套餐等營銷手段，貢獻了較大力量，熱度指數為84.95;東北地區以其各類特色海洋主題公園，占據第三名，熱度指數為66.95。
圖2中國內地各地區主題公園熱度分布
(六中國內地主題公園區域熱度排行榜
按照中國七大地理分區，東北地區、華中地區、華北地區、華東地區、華南地區、西南地區、西北地區，依據全網OTA平臺數據，對主題公園進行分地區熱度指數排名。
其中，大連聖亞海洋世界、大連海昌發現王國主題公園、大連老虎灘海洋公園以其較高的熱度指數，躋身東北地區主題公園熱度排行榜TOP3。不難發現，東北地區海洋主題吸引力較強。
表4東北地區主題公園熱度排行榜TOP3
天津海昌極地海洋世界、天津方特歡樂世界、天津泰達航母主題公園等三家天津主題公園分別占據華北地區主題公園熱度排行榜第壹、第二、第三的位置。其中，天津泰達航母主題公園憑借炫酷的主題演出與特色的大型軍事主題等，展現出較強引力。
表5華北地區主題公園熱度排行榜TOP3
華東地區作為主題公園發展較為成熟的地區，熱度指數排行可謂是風雲對決。上海迪士尼旅遊度假區、青島海昌極地海洋世界、上海海昌海洋公園等三家主題公園躋身華東地區主題公園熱度排行榜TOP3。其中，上海迪士尼旅遊度假區以絕對的優勢位居榜首，雖以C位出道，但榜眼、探花均被海昌占據。海昌旗下主題公園發展勁頭十足。
表6華東地區主題公園熱度排行榜TOP3
廣州長隆旅遊度假區、珠海長隆海洋王國、深圳世界之窗，長隆與華僑城之間的強烈比拼。三家主題公園憑借較高的熱度指數占據華南地區主題公園熱度排行榜TOP3。其中，廣州長隆旅遊度假區憑借其綜合性的產品組合與對家庭、親子遊客的較強吸引優勢顯著。
表7華南地區主題公園熱度排行榜TOP3
鄭州方特旅遊度假區、武漢海昌極地海洋公園、南昌融創樂園(原萬達樂園位居華中地區主題公園熱度排行榜TOP3。其中，伴隨鄭州近幾年的文旅產業迅速發展以及自身的產品體驗性與夜場活動等，使鄭州方特旅遊度假區占據榜首之位。
表8華中地區主題公園熱度排行榜TOP3
成都海昌極地海洋公園、七彩雲南歡樂世界、重慶樂和樂都主題公園分別位居西南地區主題公園熱度排行榜TOP3的第壹、二、三名。其中，七彩雲南歡樂世界作為雲南省昆明市“七彩雲南·古滇名城”旅遊文化板塊的重要部分，不難看出其熱度影響力。
表9西南地區主題公園熱度排行榜TOP3
(七中國內地主題公園區域滿意度排行榜
基於大地雲遊口碑輿情平臺旅遊UGC數據與全網OTA平臺數據，將中國內地主題公園按照中國七大地理分區，進行分地區滿意度指數排名。
其中，大連海昌發現王國主題公園憑借人氣較高的音樂節與煙火表演等主題活動演藝，占據東北地區主題公園滿意度排行榜榜首;其次為第二位的大連聖亞海洋世界與第三位的皇家海洋主題樂園。
表10東北地區主題公園滿意度排行榜TOP3
天津泰達航母主題公園、天津海昌極地海洋世界、北京歡樂谷分別占據華北地區主題公園滿意度排行榜TOP3的第壹、二、三名。其中，北京歡樂谷作為華僑城在北京創辦的老牌主題公園，伴隨新區——香格裏拉區的正式開放，發展新動力十足。
表11華北地區主題公園滿意度排行榜TOP3
橫店影視城、上海迪士尼旅遊度假區、上海海昌海洋公園以較高的滿意度指數占據華東地區主題公園滿意度排行榜TOP3。
表12華東地區主題公園滿意度排行榜TOP3
深圳世界之窗、三亞亞特蘭蒂斯水世界、珠海長隆海洋王國分別憑借特色的產品設置、鮮明的活動演藝、優良的人員服務與設施配套等占據華南地區主題公園滿意度排行榜TOP3。
表13華南地區主題公園滿意度排行榜TOP3
武漢海昌極地海洋公園、長沙世界之窗、株洲方特旅遊度假區分別占據華中地區主題公園滿意度排行榜TOP3。其中，武漢海昌極地海洋公園作為海昌在華中地區建設的首家海洋主題公園，憑借較好的服務設施等滿意度指數居於首位。
表14華中地區主題公園滿意度排行榜TOP3
七彩雲南歡樂世界、重慶樂和樂都主題公園、成都海昌極地海洋公園以較高的滿意度指數分別位居西南地區主題公園滿意度排行榜TOP3的第壹、二、三位。
表15西南地區主題公園滿意度排行榜TOP3
三、分類型主題公園遊客感知分析
(壹分類型主題公園代表遊客感知分析
主題公園發展至今已經形成主題多樣、規模迥異、廣泛分布、影響深刻的具有發展潛力的現代旅遊目的地形態，不同類型的主題公園通過對分類型主題公園代表遊客感知分析，帶有針對性的了解各類主題公園的未來發展走勢與遊客導向。
1、微縮景觀型——深圳世界之窗
微縮景觀型主題公園將著名的人文景觀或自然景觀按照壹定的比例縮小仿制，並集中在壹處，使遊客在短時間內觀賞到世界各地人文和自然景觀。
作為國內微縮類主題公園的佼佼者，深圳世界之窗是1994年由香港中旅集團和華僑城集團***同投資建設的大型文化旅遊景區，坐落於深圳灣畔占地48萬平方米。世界之窗薈萃了幾千年人類文明精華，自開業以來在各個方面不斷刷新我國主題公園記錄，成為深圳重要接待和活動舉辦首選場地和深圳的必遊景區。
以深圳世界之窗作為示例，從遊客實際到訪數據中，通過語義分析系統形成遊客印象感知，未來可作為同類微縮景觀型主題公園的發展借鑒。
圖3深圳世界之窗遊客感知
從遊客感知中可以看出，遊客對世界之窗感知關鍵詞以“世界”為主，這與主題公園所傳遞的旅遊形象相符合。在內容認知層面“表演”“煙花”、“啤酒節”等為主要感知，是主題公園最具吸引力與遊客留下深刻印象的產品內容;在情感認知層面“排隊”、“太熱”等為主要感知，表明主題公園遊客到訪人數較多，承載力具有壹定局限性，同時大多是暑期到訪。
通過對深圳世界之窗的遊客感知分析，作為微縮景觀型代表，該類公園可以考慮以代表性節慶活動為核心樹立品牌、改善景區擁擠與旅遊季節性差異等方面提升競爭力。
2、綜合遊樂型——蕪湖方特旅遊區
綜合遊樂型主題公園是最基本和最主要的主題公園形式，其園內由多種相互獨立的具有壹定娛樂刺激性的遊樂設施組成。作為國內綜合遊樂型主題公園的代表，蕪湖方特旅遊區是深圳華強方特集團的重大精品力作，自開園以來就廣受各級各界關註，先後獲得“全國十大主題樂園”、“中國高科技文化主題公園最佳人氣獎”等多項榮譽，也是蕪湖史上第壹家5A景區。形成了“天造黃山、佛造九華、人造方特”三大旅遊品牌，使蕪湖迅速躍升為安徽乃至長三角富有影響力的旅遊城市之壹。
以蕪湖方特旅遊區作為示例，從遊客實際到訪數據中，通過語義分析系統形成遊客印象感知，未來可作為同類綜合遊樂型主題公園的發展借鑒。
圖4蕪湖方特旅遊區遊客感知
從遊客感知中可以看出，遊客對蕪湖方特旅遊區感知關鍵詞以“項目”為主，這與主題公園所傳遞的旅遊形象相符合。在內容認知層面“過山車”“鬼屋”、“恐龍危機”等為主要感知，是主題公園最具吸引力與給遊客留下深刻印象的產品內容;在情感認知層面“刺激”、“排隊”、“孩子”等為主要感知，表明主題公園以家庭、親子遊客為主，整體呈現正面積極評價，但依舊存在排隊較多的問題。
通過對蕪湖方特旅遊區的遊客感知分析，作為綜合遊樂型代表，該類公園可以考慮從建立特色品牌娛樂項目、分散項目設施改善排隊等方面提升競爭力。
3、影視題材型——華誼兄弟電影世界
影視題材型主題公園是影視中虛擬人物、休閑旅遊和主題公園三者的完美結合，以特定影視、電視劇、漫畫等藝術作品中的人物為核心賣點，通過人造景觀將影視題材真實再現，並通過娛樂設備、紀念品等載體實現IP價值的多元化發展路徑。華誼兄弟電影世界是由華誼兄弟集團斥巨資重點打造、以自持電影知識產權為主題的世界級電影文化體驗項目。是壹個顛覆傳統娛樂體驗、傳遞感動和展示中國文化精髓的電影夢世界。
以華誼兄弟電影世界作為示例，從遊客實際到訪數據中，通過語義分析系統形成遊客對於華誼兄弟電影世界的印象感知，未來可作為同類影視題材型主題公園的發展借鑒。
圖5華誼兄弟電影世界遊客感知
從遊客印象感知詞雲中可知，遊客對華誼兄弟電影世界感知關鍵詞以“夜場”為主同時“過山車”、“電影”等也是主要感知集中部分，遊客對於影視類主題公園認知較模糊，同時偏愛與其他類型主題公園進行對比。
通過對華誼兄弟電影世界的遊客感知分析，作為影視題材型代表，該類公園可以考慮從強化主題公園特色，與其他類型主題公園形成差異化發展的方面提升競爭力。
4、歷史文化型——杭州宋城
歷史文化型主題公園是現代公園加上歷史文化***同融合發展的產物。主題公園作為歷史文化體現的壹種方式存在與城市中，既要滿足旅遊的目的，也要促進城市經濟的發展。杭州宋城就是歷史文化型主題公園的典型代表。是杭州反映兩宋文化內涵的第壹個主題公園。2015年被國際主題公園及景點行業權威組織TEA評選為中國大陸人氣最旺的主題公園。
以杭州宋城作為示例，從遊客實際到訪數據中，通過語義分析系統形成遊客印象感知，未來可作為同類歷史文化型主題公園的發展借鑒。
圖6杭州宋城遊客影響感知
從遊客感知圖可知，遊客對蕪湖方特旅遊區感知關鍵詞以“千古情”、“繡球”、“古裝”為主，是主題公園最具吸引力與遊客印象深刻的產品內容;在情感認知層面“震撼”、“穿越”等為主要感知，整體與主題公園塑造的旅遊形象吻合。
通過對杭州宋城的遊客感知分析，作為歷史文化型代表，該類公園可以考慮繼續利用自身文化優勢，傳遞文化內涵等方面提升競爭力。
5、海洋公園型——青島海昌極地海洋世界
海洋世界型主題公園就是引入海洋元素，通過人工方式，將難得壹見的極地動物、大型海洋動物展現在城市的公園之中，為遊客提供近距離觀賞並互動的體驗。青島海昌極地海洋世界於2006年開業，坐落於青島石老人國家旅遊度假區，是青島黃金海岸線上的壹顆璀璨明珠。公園集吃、住、行、遊、購、娛為壹體，以海洋公園為主題的大型開放式旅遊景區。
以青島海昌極地海洋世界作為示例，從遊客實際到訪數據中，通過語義分析系統形成遊客關於青島海昌極地海洋世界的印象感知，未來可作為同類海洋公園型主題公園的發展借鑒。
圖7青島海昌極地海洋世界遊客感知
從遊客感知圖可知遊客對蕪湖方特旅遊區感知關鍵詞以“極地”、“海豚”、“表演”為主，是主題公園最具吸引力與給遊客留下深刻印象的產品內容;同時“帶孩子”等高頻詞顯示出該主題公園客群多為家庭親子遊客。
通過對青島海昌極地海洋世界的遊客感知分析，作為海洋公園型代表，該類公園可以考慮從豐富家庭親子遊客體驗產品、強化自身吸引力等方面提升競爭。
(二內地最熱主題公園遊客感知分析
1、上海迪士尼度假區
作為主題公園行業的龍頭老大，迪士尼可謂是歷史悠久，聲名遠播。位於中國內地的上海迪士尼主題公園於2016年正式營業，總投資高達55億美元，擁有米奇大街、奇想花園、探險島、寶藏灣、明日世界、夢幻世界、玩具總動員等七大主題園區，涵蓋酒店、零售、餐飲及娛樂中心等業態。截至年底，主題公園遊客接待量1180萬人次，較年增長7.3%。
(1正負面口碑分布
基於大地雲遊口碑輿情平臺以及全網OTA平臺中的旅遊UGC數據，將遊客關於上海迪士尼旅遊度假區的口碑數據進行提取，得出正負面口碑分布情況如下：上海迪士尼旅遊度假區作為中國內地主題公園中的翹楚，好評占比頗高，達93.25%;負面評價占比為2.97%。
圖8上海迪士尼度假區正負面口碑分布
(2遊客印象感知
將遊客關於上海迪士尼旅遊度假區的輿情數據進行提取，並通過大地雲遊語義分析系統，分析遊客對於上海迪士尼旅遊度假區的印象感知情況：
1、遊客對於上海迪士尼的娛樂項目表現出強烈感知;
2、遊客對於上海迪士尼的工作人員服務較為滿意;
3、巡遊表演、煙花表演等活動演藝對於遊客的吸引力較大;
4、家庭親子、情侶朋友更青睞於上海迪士尼;
5、目前存在較大的排隊等候問題;
6、受主題公園體量較大影響，不少遊客更為關註攻略、推薦、路線等問題。
圖9上海迪士尼度假區遊客感知
2、廣州長隆旅遊度假區
廣州長隆旅遊度假區是長隆集團旗下首個綜合性主題旅遊度假區，擁有長隆歡樂世界、長隆國際大馬戲、長隆水上樂園、長隆野生動物世界、長隆飛鳥樂園和長隆香江酒店、長隆熊貓酒店、長隆酒店等五大主題公園及三大酒店。年接待遊客連續多年超過千萬人次，位居世界主題景區前列，成為中國在世界旅遊業的標桿，是我國的“文化產業示範基地”、“科普教育基地”、中國首批國家AAAAA級景區。
其中，長隆歡樂世界-年接待總遊客量在全球主題公園中排名第25位，在亞太地區主題公園遊客量接待排行榜中，位居十壹;年遊客接待量為468萬人次，同比增長11.9%。
(1正負面口碑分布
基於大地雲遊口碑輿情平臺以及全網OTA平臺中的旅遊UGC數據，將遊客關於廣州長隆旅遊度假區的口碑數據進行提取，得出正負面口碑分布情況如下：廣州長隆旅遊度假區的發展日益提升，伴隨各類活動的經營，廣州長隆躋身中國內地主題公園熱度排行榜第2名，足以與上海迪士尼旅遊度假區匹敵。從正負面口碑情況來看，其好評占比較高，達88.19%;負面評價占比為5.37%，仍有較大提升空間。
圖10廣州長隆旅遊度假區正負面口碑分布
(2遊客印象感知
將遊客關於廣州長隆旅遊度假區的輿情數據進行提取，並通過大地雲遊語義分析系統，分析遊客對於廣州長隆旅遊度假區的印象感知情況：
1、遊客排隊等候問題表現出較大意見;
2、動物、表演等對於遊客的吸引力較大;
3、家庭親子遊客更青睞於廣州長隆;
4、遊客對於門票價格的較大關心。
圖11廣州長隆旅遊度假區遊客感知
四、總結
縱觀年9月1日至年8月31日為期壹年的時間，盡管受各類因素影響，中國內地主題公園產業有輕微波動，但整體表現較為優越，多數主題公園遊客量基數仍以可觀的速度持續增長。我國內地主題公園雖起步較晚，但市場潛力較大，逐漸成為全球最大消費市場。例如上海迪士尼旅遊度假區、廣州長隆旅遊度假區、珠海長隆海洋王國、青島海昌極地海洋世界等項目的年入園人次增幅均實現兩位數。特殊節慶活動、新景點開放和成功的市場營銷策略等對於客流增長的貢獻不容忽視。
其次，IP化逐漸成為主題公園長遠發展的核心競爭力。IP化助力主題公園品牌發展，主題公園承載放大IP的價值與連接。上海迪士尼旅遊度假區作為IP變現的典型代表，其60%的收益來自於IP變現所帶來的二次消費。而本土的長隆、華僑城、華強方特、海昌海洋公園、宋城演藝等頭部集團也逐漸看到IP創新所帶來的發展紅利，紛紛通過動漫影視、主題餐飲、主題酒店、文創產品、活動演藝等形式拓展產品外延，著力大IP打造等，這也是使得中國內地主題公園行業呈現馬太效應的主要因素。
與此同時，從中國內地主題公園熱度排行榜TOP20與暑期中國內地主題公園排行榜TOP20中不難看出，作為本土品牌的廣州長隆旅遊度假區在家庭遊客、親子遊客市場上的較高優勢，結合遊客感知分析結果，較高的熱度持續與較高的滿意度間存在較大的相關性，而頭部集團旗下的主題公園的滿意度則來自於極具體驗性與豐富度的產品設置、特色的主題活動演藝、豐富的夜間活動、完善的配套設施、人性化的遊覽服務與優良的人員服務等。