中國網絡營銷的發展現狀及問題

壹.技術與基礎設施對網絡營銷的制約　技術與基礎設施的制約主要是這樣三個方面的問題:　(1)配送渠道問題。這是中國發展網絡營銷的又壹瓶頸。基於互聯網的企業營銷活動僅僅實現了網上溝通、訂購、支付，企業還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達其手中。　(2)電子支付體系滯後問題。電子支付是指從事電子交易活動的當事人使用安全電子手段通過網絡完成貨幣支付與使用價值的轉移。在我國當前的情況看，電子支付還是網絡營銷活動的重要瓶頸，許多網絡客戶仍然是網上訂購、網下支付，這就不能算是真正的網絡營銷。　(3)企業信息化管理水平的制約問題。我國企業的信息化管理水平與網絡營銷發展的要求還有相當的距離。因為缺乏先進、高效的管理信息系統的支持，企業在生產、庫存、財務、客戶管理等許多環節就缺少相應的信息支持與資源***享，網絡營銷就不易開展。　二.有關法規對網絡營銷的制約　在目前我國網絡營銷的角度看，市場準入、安全認證、用戶隱私權、電子支付、稅收征管、知識產權保護、電子廣告等等的問題迫切需要得到解決。如網絡安全問題，在經濟信息化不斷加快的過程中，違法犯罪分子日益猖獗地利用計算機網絡進行欺詐活動，據美國的有關報道，每年因網絡安全問題造成的經濟損失近百億美元。網絡安全不僅損害企業利益，有時也危及國家利益，因此在這方面的立法工作非常迫切。又如知識產權保護的問題，網絡資源***享是互聯網的主要特征之壹，所以知識產權保護問題是網絡營銷活動中經常要涉及到的問題，包括專利權、商標權、著作權、商業機密、專有技術在網上的使用與保護問題。　三.社會文化環境對網絡營銷的制約　社會文化環境對於企業市場營銷活動面臨的是壹種軟約束，我國影響網絡營銷的社會文化因素有：　1.消費者對網絡營銷的認知問題。由於人們根深蒂固的傳統消費思想的影響，加上當前網絡營銷發展中存在安全、支付、配送等諸多問題，造成上網人數多而參與網絡營銷活動的人少。有關調查顯示，在經常光顧汽車網站的訪問者中，真正想在網上購車的顧客不到5%，網上信息再完整、再真實，還是更相信看得見、摸得著的真品，這種大眾化的消費心理阻礙了網絡營銷的發展。　2.人們對網絡營銷的認知問題。我國部分企業認識到發展網絡營銷是謀求企業競爭優勢的重要手段，而有壹些企業仍處於觀望等待之中。有壹些企業雖然建立起了自己的網站，但沒有及時更新相關信息，訪問率很低，有的甚至成為空殼網頁。　3.現行的商業文化與信用體系問題。在市場機制尚未健全、法規體系尚不完整的今天，市場上充斥著欺詐、假冒偽劣、拖欠貨款等醜行，誠信經營的理念受到嚴重挑戰，這不僅破壞了市場經濟秩序，也嚴重影響了合法經營者與消費者的交易熱情與消費熱情，許多人慨嘆：面對面的交易都受騙上當、防不勝防，在網絡這樣壹個虛擬的環境中豈不更加危險？有這樣的心理是可以理解的。可見，現行的商業信用問題也是阻礙網絡營銷發展的重要原因。　4.網絡營銷的人才制約問題。自網絡營銷引入中國以來，對相關專業人才的培養就壹直在進行著。特別是那些既懂得所在行業的業務知識、又掌握計算機網絡技術應用、同時還了解市場營銷及企業經營管理知識、外語又能過關的復合型人才嚴重匱乏。