註意，保險“雙錄”已經正式實施，這些問題要註意。
那麽什麽是雙錄呢？實際上，保險銷售行為可追溯是指保險公司和保險中介機構通過錄音錄像等技術手段采集視聽資料和電子數據，對保險銷售過程中的關鍵環節進行記錄和保存，實現銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認的方式。哪家保險公司比較強？我只是整理了壹下相關內容，希望對妳有所幫助:最新榜單！中國十大保險公司
1，雙記錄對象:
(1)保險公司和保險中介機構在開展電話營銷業務時，應當記錄投保全過程；開展互聯網保險業務，應當按照互聯網保險業務監管的有關規定進行追溯管理；
(二)保險公司通過保險兼業代理機構(包括保險兼業代理機構營業場所內的自助終端等設備)銷售保險期限在壹年以上的人身保險產品的，需要對關鍵環節進行錄音錄像。
(三)通過其他銷售渠道，向60周歲(含)以上的投保人銷售保險期限在1年以上的人身保險產品或者銷售投連險產品，並對關鍵環節進行錄音錄像。
說白了，不管通過什麽渠道買保險，都要保證銷售過程有記錄！這樣壹旦發生糾紛，就可以說清楚，分清，有據可查！
2.錄制內容:
在實施現場同步錄音錄像的過程中，錄音內容至少包括銷售過程中的以下關鍵環節:
(壹)保險銷售從業人員出示有效身份證件；？
(二)保險銷售從業人員出示保險提示、產品條款和免除保險人責任條款的書面說明；？
(三)保險銷售人員應當向投保人履行明確說明義務，告知投保人所購買的產品為保險產品，以及承保的保險機構名稱、保險責任、給付方式、給付金額、給付期限、保險期間和猶豫期後退保損失風險。？所以如果買錯了保險，要不要退保？如果退保，怎麽還不賠錢？我可以退錯保險嗎？退保可以退多少？如何全額退保？
保險銷售從業人員銷售新型人身保險產品，應當說明保單利益的不確定性；銷售健康保險產品時，應當說明保險合同觀察期的起始時間及其對被保險人權益的影響、合同指定的醫療機構、續保條件和醫療費用補償原則。？
(四)投保人對保險銷售從業人員的說明內容給予明確、肯定的答復。？
(五)投保人簽署投保單、投保提示書、免除保險人責任條款的書面說明等相關文件。？
保險銷售從業人員銷售以死亡為給付條件的保險產品的，記錄內容應當包括被保險人同意投保人為其訂立保險合同以及對該合同的認可；銷售新型人身保險產品時，還應當包括保險銷售人員出示的產品說明書，以及被保險人復印的投保申請書的風險提示語句。？
3.保存時間:視聽資料的保存期限自保險合同終止之日起計算，保險期限不得少於5年，保險期限不得少於1年。如遇消費者投訴、法律訴訟等糾紛，應在糾紛終結後至少保存2年。
4.如何保證雙錄的實施？
首先，在機制和制度上，為保證實施效果，設計了質量監督環節和內外問責制度，對可追溯管理資料質量進行檢測，但未按規定進行可追溯管理。第壹，保險公司要根據內控制度追究責任。第二，監管部門可以采取相應的監管措施，比如停業整頓。？
在監督檢查方面，監管部門通過日常投訴處理進行專項檢查。轉移保險公司可追溯管理數據，強化可追溯管理責任監管。如果在檢查中發現保險公司落實了相應的追溯管理要求，或者發現保險侵害消費者合法行為，保監會將在監管中責令保險公司立即停業整頓，倒逼公司強化制度執行效果。？
5.當消費者和銷售人員有不同的理解時，如何保證銷售人員能夠正確接受銷售人員告訴他們的內容？
如果在銷售過程中，消費者沒有聽清楚保險公司銷售人員說的話或者與自己的理解有任何歧義，建議再次與對方核對理解，或者通過保險公司客服電話，或者向保監會消費者權益保護部咨詢了解。？
6.銷售人員可能故意在路上錄音錄像，怎麽辦？後期用科技手段剪輯拼湊音視頻怎麽辦？
在現場對保險銷售行為進行同步錄音錄像的過程中，保險銷售人員向投保人履行說明義務且投保人給予明確回答時，銷售人員與投保人應當同框展示。
同框展示時應詢問被保險人同框展示時，銷售人員與被保險人應同框，音視頻問答應同框錄制。
7.有雙錄系統，但是壹出事，信息就消失了，找不到了，而且是保險公司自己的質檢系統。我該怎麽辦？
壹旦保險公司在數據保存或記錄方面存在問題，未能及時有效整改，必須予以嚴厲處罰，特別是發現侵害保險消費者合法權益的行為，將責令其立即整改。
(文章來自微信微信官方賬號的“保險微課堂”)