新房拿到手後，市民王女士便選中了壹家裝飾公司進行裝修。然而等裝飾公司完成水電隱蔽工程後，王女士才發現合同中的工程造價竟然不包括水電工程款。“合同、報價單約定得很不清楚，當時我根本沒有看出還有這筆費用”，已經結清工程余款的王女士感覺自己沒有透明消費，連忙打來電話。
反映：裝修合同約定不清楚
減少項目仍收管理費
據她介紹，去年9月份，為盡快給新房裝潢，她經過仔細比較後，最後敲定了安徽百視裝飾設計工程有限公司（以下簡稱百視裝飾公司）。雙方壹番協商後很快便簽訂了裝修施工合同。合同規定工程造價為49983元，設計費5000元，其中水電實測實量，按實際發生量計算。預算單中水電工程費則備註：此項目為預收，以最終結算為準。
“從合同、預算單看，我壹直認為工程造價已包括水電工程費，只是後期結算可能會根據實際量多退少補”。然而，令王女士沒有想到的是，幾個月後，等裝飾公司完成水電隱蔽工程後，她才得知需另外交納9113元的水電工程結算款。“當時，我就覺得很不合理，向裝飾公司提出了疑問”，王女士說，為了保證裝修能順利進行，她同裝飾公司的工程部經理、項目經理協商，希望能減免部分費用，再另外減少木工的項目。
“當時，工程部經理答應設計費減少3000元、水電工程費減少1000元”，然而，等結算工程款後，王女士才發現水電工程費只減少了500元，她所減少的木工等項目仍被裝飾公司收取了壹半的管理費。對此，王女士感到十分不理解，“裝飾公司都沒有做木工項目，為何還要收取我的管理費？”
回復：水電工程費用已簽字
退還減少項目管理費
王女士所反映的問題是否存在不透明消費？隨後，記者陪同王女士反映到蕪湖市家裝協會。在看了王女士帶來的裝修合同、報價單以及相關工程圖後，家裝協會負責人表示，這些材料中的確存在壹些不規範的情況，容易讓消費者犯迷糊。下壹步，家裝協會將約談裝飾公司負責人及業主現場進行協調處理，並督促裝飾公司規範合同約定。
昨日上午，在家裝協會辦公室，百視裝飾公司的王總告訴記者，他們的工程總造價是指木、瓦、油的人工費和材料費。在合同中公司已說明，水電隱蔽工程驗收合格後需支付工程款的35%及水電工程結算款，另外預付單水電工程這壹項也只有人工單價和輔材單價，並沒有人工合價和輔材合價。至於王女士提出的水電工程費為何沒有減少1000元的疑惑，王總表示，工程部經理當時和王女士也是口頭約定，9113元的水電工程款結算單王女士已經簽字確認交納，因工程部經理離開公司、口頭約定不便核實，公司才又退還了500元作為王女士的補償。
減少項目為何還收管理費？王總向記者解釋說，王女士的減少項目約占總工程的50%，給裝飾公司帶來了損失，所以要承擔相應的違約責任。不過，因為裝修合同存在部分不規範之處，王總表示，“該是公司承擔的責任會承擔，消費者需承擔的責任也要承擔。”
隨後，經過雙方協商，百視裝飾公司王總承諾，公司將退還王女士減少項目的管理費，並在以後簽訂合同中註意明確標明，水電安裝費用不包含在總造價內，以免讓消費者產生誤會。
提醒：簽合同時明確裝修內容
保留資料及時維權
采訪中，記者了解到，如今不少消費者與王女士類似，與裝修公司簽訂合同裝修時會遇到各種煩惱和疑惑，浪費時間和精力。那麽如何避免不必要的家裝糾紛？消費者如何有效維權？記者也就此咨詢了蕪湖市家裝協會。
“首先，消費者要了解裝修公司的資質，實地考察裝潢公司的規模、信譽”，蕪湖市家裝協會負責人表示，選定裝修公司後，簽定合同是壹項重要內容，消費者壹定要求裝修公司明確標註工程造價的內容，比如水電工程費用、設計費是否在總造價內，以免日後產生糾紛。如果消費者沒有對合同充分看明白之前，不管合同大小，不要輕易簽下自己的名字，“另外合同的附件，比如圖紙、報價單沒有交到消費者手上，也不要簽字。”
同時，該位負責人提醒說，如今不少裝修公司通過各種優惠吸引消費者，消費者不要壹味地被優惠蒙蔽眼，壹定要明確了解和書面約定優惠的具體內容和方法，以防止裝修公司後期變更，“如果遇到了家裝糾紛，消費者壹定要保留合同、票據、驗收單等資料，及時向家裝協會反映維權”。