供水公司年度工作總結(2021-2021)。在上級部門和領導的正確領導下，公司取得了戰略發展。
第壹，以人為本，狠抓團隊建設
為進壹步提高服務水平，公司從接電話、使用文明語言等服務標準入手，采取自學、集中講解、培訓代替開會等多種形式，積極組織員工認真學習服務標準和考核標準，要求各部門嚴格按照服務標準開展工作。采用請進送出的方式，安全員、管工、項目經理、電工先後接受了技術培訓和復試培訓。窗口部門所有員工均通過了市供水部門組織的創建文明城市知識考核。截至目前，已有89人參加了各類培訓和考核，培訓合格率和持證率為100%。
第二，管好用好新水廠，提供安全優質的水。
10萬噸新建水廠壹期工程於xx年順利竣工。為確保新水廠在xx供水高峰前按計劃投產，公司對新老水廠的交接運行進行了周密安排，對操作人員進行了前期培訓，並對凈水設施進行了認真調試。新水廠出廠水經衛生部門檢驗合格後獲準入網，並於x日正式對外供應。
新水廠投產後，公司非常重視新水廠的安全和供應。根據公司要求，凈水廠狠抓內部管理，勤檢查，嚴格操作規程，嚴把水質關。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房、市區5個測壓點進行實時自動監控，實現視頻管理，及時發現和消除不安全隱患，確保安全供應無事故。目前，新建水廠運行正常，最大服務系數超過3萬噸，實現了城區恒壓供水，出廠水濁度始終在0或3左右，各項指標均優於國家飲用水衛生標準，全年水質綜合合格率為99%或4%。新水廠的及時投產為我縣的跨越式發展做出了應有的貢獻，幹凈衛生的花園式工廠受到了前來考察的NPC、CPPCC委員的好評。
第三，突出重點，爭取突破，樹立為人民服務的新形象
由於房屋產權變更，鄰裏間抄表困難，以及房屋產權部門對總表中供水設施疏於管理導致總表計量不壹致，居民和用戶對歷史復制方式不滿，是供水服務矛盾的主要原因之壹。面對這個歷史遺留問題，公司看到了改進服務方式的方向。
為真正做到為民解難、為民辦實事，公司從xx年開始加大抄表到戶工作力度，通過發放社會服務卡、入戶電表改造問卷等方式，大力推進抄表到戶改造。由於改造成本的原因，用戶對家用電表改造的熱情並不高。該公司曾與房改辦* * *，向縣有關領導提交了壹份建議書，但這份建議書因資金問題未能實施。
四、積極開展促進精神文明和工作作風建設的活動。
20xx年是水系文明行業創建年，也是xx市文明城市創建年。公司認真貫徹上級有關文件精神，將創建活動納入日常業務工作，與業務工作壹並安排和考核。組織相關人員走上街頭開展服務咨詢、冬季用水知識宣傳等便民活動，將用戶關心的分戶表改造、水價等文件、政策法規放在政府網站上，供用戶查詢和監督。
為進壹步提升服務水平，該公司從接聽電話、文明用語等細節入手，制定了《窗口服務管理制度》，統壹了工作服，並向各管道發放了印有“自來水公司”標誌的黃色帽子。投入5萬余元，升級了業務窗口電腦，規範了宣傳內容，向社會公開招聘了4名窗口服務人員。重新印制了“三來”服務信息表，嚴格執行用戶簽字制度；規範投訴處理機制，做到投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪，形成閉環運行。為進壹步提升服務質量，該公司班子成員會同相關部門，對窗口服務人員抄表準確度、水表環境、服務質量進行了為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的實施，員工的服務態度和工作質量得到了根本性的改變。窗口部門嚴格按照承諾提供服務。他們急用戶之所急，為用戶解決壹些歷史遺留問題和突發事件做了特別的事情，得到了用戶的肯定。今年，* * *收到了用戶的四面錦旗和兩封表揚信。
為聽取社會各界對供水服務的建議和意見，進壹步提高服務質量，公司邀請CPPCC會員和部分用戶代表於6月7日和6月11日召開了戶面改造及供水服務座談會。會上，CPPCC會員和部分用戶代表對家庭餐桌的改造提出了許多建設性意見，並對公司的服務質量和效率表示贊賞。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題
今年雖然取得了壹些成績，但同時也要清醒地看到不足，幹部職工的思想政治素質和業務素質有待進壹步提高；服務質量離職業道德建設的要求還有壹定差距；創建“響、立、傳”的知名服務品牌工作有待進壹步完善；改表到戶工作仍需加強。
供水公司年度工作總結樊文2021 2021 20265438年，我公司在市委、政府和主管部門的正確領導下，深入開展實踐科學發展觀活動，以“安全、高效、優質、文明”供水為目標，緊緊圍繞供水服務中心工作，抓住重點突破，紮實工作，不斷創新，努力踐行“三個代表”。
第壹，以人為本，狠抓團隊建設
1.內在素質強，以身作則。
公司不斷提高幹部職工素質是做好供水工作的根本保證。公司緊緊抓住隊伍建設，始終把提高幹部職工素質教育放在首位。公司黨總支把“抓好、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視隊伍自身建設。在狠抓黨風廉政建設的同時，還帶動公司職工、青年、婦女結合“規範黨支部”活動，進壹步完善原有規章制度，提出“領導和黨員幹部首先要做好被要求做的事”，領導和黨員幹部必須在三個文明建設中作出表率。
2.黨風廉政建設和反腐敗建設深入開展。
堅持教育為主，不斷提高各級管理人員中黨員的反腐倡廉意識。公司黨總支、分公司堅持“三會壹課”制度，公司會議、大會經常回顧“四大紀律”和“八項要求”，經常敲響警鐘，防止貽誤時機。堅持民主管理、科學決策。對公司的經營方針、發展規劃、資本運作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進行反復研究論證，按照民主議事的原則，實行團隊集體討論決定。建立健全制度，落實責任。公司與各部門簽訂了《市自來水公司實施黨風廉政建設和反腐敗壹把手工程責任書》。
3.繼續設立市自來水公司市民素質教育學校。
成立了相應的工作領導小組，制定了xx學習培訓計劃和xx。規定每周二、周五為公司全體幹部職工的學習時間，發放學習資料X余份。舉辦了“四項監督制度”培訓班，推出了“四項監督制度”宣傳欄。
4.營造寬松的學習環境，建立激勵員工學習的長效機制。我們訂閱了22種報紙、雜誌和學習刊物，供員工學習和閱讀。
5.本月底，公司女職工到市計生站做了婦科檢查，婦科檢查率達到100%。
二、深入學習實踐科學發展觀，不斷提高供水服務理念。
1.今年，在各級黨委、政府和上級的部署下，開展了學習實踐科學發展觀活動。通過組織學習討論和撰寫心得體會，員工對城市供水服務的理念有了更高的認識，增強了服務意識和責任感。
2.不斷完善管理制度，降耗增效，壹方面加強運輸管理，降低供水成本和水損；另壹方面，加強抄表收費；再者，加強對機關和個人的檢查，特別是對洗浴、餐飲、洗車、旅遊等用水單位的檢查。
3.強化內控機制，提高服務質量。壹是不斷改進和完善管理制度；二是成立供水監察大隊。通過定期和不定期的形式，對各崗位的學習和工作進行了65，438+000多次檢查，不斷提高供水企業的服務質量。
第三，時刻註意安全生產，防止安全事故發生。
長期以來，公司高度重視安全生產工作，成立了安全生產領導小組，全面落實安全生產各項工作措施。特別是近期強降雨，公司領導高度重視，高度警惕，切實加強領導，全面防範安全事故。
加強教育，增強安全意識。公司始終堅持不懈地重視安全生產宣傳教育，定期或不定期地組織學習安全生產相關政策法規、崗位操作規程、安全生產事故教訓和季節性宣傳教育，幫助員工牢固樹立“安全第壹”的理念。
四。生產經營
1.安裝工程:X月新增管網X米，新增用水戶X戶。
2.供水:X月供水總量為:抄表能力X萬噸，售水量X萬噸，售水收入X萬元，水費回收率x%，水質綜合合格率x%。
3.城市供水工程的配水管網已經安裝完畢。
五、積極響應號召，配合市委、政府工作。
1.派X教官下鄉；
2.植樹節活動捐X元；
3.在抗旱活動中捐贈X元。
供水公司年度工作總結樊文2021 3 2021 20265438年，供水公司認真貫徹落實市委、市政府“三大戰略”，進壹步解放思想、深化改革、強化管理、加快發展，緊緊圍繞年初制定的目標任務，紮實工作，
壹.完成經濟指標
總公司完成全年供水量X萬噸，比去年同期增加X萬噸，增長X %；銷量x萬噸；水費銷售收入X萬元，同比增加X萬元，增長X %；完成各項稅收X萬元；較上年同期增加X萬元，增幅x%。第三產業實現產值X億元，利潤X億元。第三水廠完成供水量X萬噸，水費收入X萬元。
二、工作中采取的主要措施
1.全年各項工作早分解、早定義、早落實。
年初，總公司對下屬單位的工作進行了詳細規劃，明確了任務和責任，嚴格按照1月1日目標責任制考核辦法進行考核，並將水費收入作為加強供水工作基礎地位的硬指標落實，促進了公司工作的順利開展。
2.加強生產管理。
二廠實行生產成本量化責任制，設定單耗和設備維修費用，搞好節能降耗，改造機械設備。取水泵房X機組由X kW改造為X kW，投資近X萬元，降低了生產成本，節約了用電量。調度室科學合理地組織生產調度，保證正常供水，節約制水成本。第三水廠根據實際情況，努力為浦坊地區提供安全供水，完善各項管理制度，規範用水量計量。總行只是在政策方面給予指導和協調。由於工作措施得力，目前經營狀況良好。
3.加強經營性收費管理，提高水費回收率。
繼續與營業所簽訂“售水收費內容責任制”合同。年度收費任務逐月分解，月結兌現。完成和超額完成的任務將得到獎勵，未完成的任務將受到懲罰。經營者將切實增強責任意識，稽查部門將切實履行職責，加強監督管理，堅決杜絕違規用水，努力提高供水恢復率。今年的回收率比去年同期提高了X個百分點。
4.重點管理第三產業。
具體措施是對勞務公司實行“定管理人員、定專班隊、定責任目標”，以“經濟風險抵押金”的形式進行承包。第三產業做好管道安裝維護，努力開拓市場，發展安裝業務。上半年產值654.38+0.66萬元，利潤3.9萬元。校表中心積極開展校表工作，多方尋找校表業務。上半年完成技術監督局繳納的1，000元管理費後，還有壹定的節余，減輕了公司的壓力，同時對不合格的水表進行了檢定，提高了公司用水計量的準確性。
5.註重對人的管理。
積極推行現代企事業單位科學用人制度，實施勞動、人事、分配三項制度改革，積極探索有利於發展的企業改革新路子；嚴格執行各項規章制度，繼續在全公司實行雙向選擇、競爭上崗，淘汰不能勝任工作的幹部職工，調動幹部職工的積極性，提高工作效率。
6.充分發揮公司黨群部門的職能。
黨、工、青、婦的職能得到充分體現，計劃生育紀律得到嚴格執行。對政策外生育的2名職工給予行政記過、降兩級工資、停職壹年處分。工會等部門定期公布工廠情況，讓員工了解、關心、支持企業，為加快公司發展提供有力保障。
7.做好安全生產管理。
安全生產是效益。各生產單位對在崗員工進行了崗位培訓，嚴格執行持證上崗制度。為了確保供水安全和應急系統的建設，安全部門進行了“兩次演練”，以防止安全事故的發生。加強安全防範，搞好社會治安綜合治理，努力營造良好的社會治安環境。公司還創造了優美的工作環境。三花分公司上半年移植花木X余種，草坪X余平方米，繼續建設景點。現在公司的花園式工廠已經初具規模。
總結過去壹年的工作，主要有四個特點:壹是供水水平大幅提高。公司在資金投入、開發新用戶、發展新業務等方面都取得了很大的突破。半年時間，X以上管線延長X米，新開發X戶。二是項目申報和建設工作落實。目前，城市管網改造項目已上報國家發改委，第三水廠改造項目前期工作安排就緒，即將開工建設。三是精神文明創建穩步推進。從公司整體情況來看，各項工作都在朝著健康良性的軌道發展。公司水費收入較去年同期有較大增長，但距離今年的月度水費分解計劃仍有差距。三個水廠的收費任務和三個行業的經營狀況也與月度計劃不同步，公司各部門之間的協調配合需要進壹步加強。下半年，公司各部門要根據年初制定的工作計劃，努力深化改革，加強管理，強化供水良性發展，壯大公司經濟實力；繼續加大抄收力度，千方百計追回水費，努力完成年度水費任務。
三、明年的工作要求
1.統壹思想，振作起來。
各單位要認真做好宣傳動員工作，統壹職工思想，確保優質安全供水。廣大幹部職工要心往壹處想，勁往壹處使，發揮自己無限的工作潛力。俗話說“眾誌成城，泰山壓頂”，各部門要認真按照目標責任制的要求，當月完成甚至超額完成任務，努力做到時間任務同步。
2.繼續做好增收節支工作，向管理、技術改造、經濟要效益。
各單位要根據實際情況，采取有效措施，堅持不懈地挖潛增效，再創佳績，再上新臺階。二、三水廠規範生產程序，盡可能降低成本，提高供水質量，擴大供水能量。在保證正常供水的情況下，合理調度可以節約制水成本。公司生產、業務、物流、第三產業部門積極緊縮各項開支，最大限度地做好節約開支工作，通過管理達到節約開支、增加收入的效果。
3.始終把安全生產放在第壹位。
要進壹步加強安全供水管理、巡視檢查和隱患排查整改，抓好各項安全規章制度和安全生產責任制的落實。生產部門要做好供水設備設施的日常運行維護和檢修工作，管道部門要及時快速搶修管道泄漏，安裝部門要保證管道鋪設質量，確保生產安全穩定運行，確保文明優質供水。
4.按時完成在建項目。
協調拆遷重建工作，為員工創造良好的生活環境。積極爭取政策支持，落實城市管網改造和三水廠改造資金，改善供水環境，服務用戶。同時，改造城市管網，改善城市供水現狀，勞動服務公司要以拓寬國道為契機，延長管道，增加供水密度。