表示DNS 查找失敗，因此找不到 support.google.com 的服務器。DNS 是將網站名稱解析為互聯網地址的網絡服務。引起此錯誤的最常見原因是未連接到互聯網或網絡配置不正確，也可能是因為 DNS 服務器未響應或防火墻阻止了 Google Chrome訪問網絡。
DNS重要性：
1、技術角度看，DNS解析是互聯網絕大多數應用的實際尋址方式; 域名技術的再發展、以及基於域名技術的多種應用，豐富了互聯網應用和協議。
2、資源角度看，域名是互聯網上的身份標識，是不可重復的唯壹標識資源; 互聯網的全球化使得域名成為標識壹國主權的國家戰略資源。
DNS功能：
1、每個IP地址都可以有壹個主機名，主機名由壹個或多個字符串組成，字符串之間用小數點隔開。有了主機名，就不要死記硬背每臺IP設備的IP地址，只要記住相對直觀有意義的主機名就行了。這就是DNS協議所要完成的功能。
2、通過主機名，最終得到該主機名對應的IP地址的過程叫做域名解析(或主機名解析)。在解析域名時，可以首先采用靜態域名解析的方法，如果靜態域名解析不成功，再采用動態域名解析的方法。可以將壹些常用的域名放入靜態域名解析表中，這樣可以大大提高域名解析效率。