版權投訴:凡是有盜用公司官網、旗艦店、線下宣傳圖冊的圖片,以版權投訴,處理結果:店鋪扣2分,產品鏈接刪除,交易清零。
商標投訴:在寶貝主圖或者詳情頁裏面突出使用公司商標LOGO的,直接以侵犯知識產權的名義進行投訴,處理結果:店鋪扣2分,產品鏈接刪除,交易清零.
假貨購買鑒定:主要針對假貨店鋪,購買相應的產品,然後出具假貨的鑒定報告,進行投訴,處理結果:店鋪扣12分以上,店鋪關店15天,鏈接刪除,交易清零。備註:以上三種投訴方式是我們常用的;針對不同的連接我們會使用針對性的投訴方法,比如後期可能是用到的方法還有:刮碼投訴、虛假宣傳、假冒授權、不正當競爭等方法。
投訴只是管控的第壹步,第二步是溝通,如果經銷商願意改價,則可以把投訴撤銷,畢竟控價的目的不是為了打擊分銷,而是管控價格。所謂和氣生財。第三步是收編,對於壹些優質店鋪,如果對方願意做分銷,並且願意按照品牌方的價格去賣,那收編做分銷對公司可以說是壹舉兩得。以上處理方式基本上可以有效處理以公司品牌名義在淘寶網上面進行銷售的店鋪,打擊壹些售假和低價惡意競爭的店鋪,達到壹個管控的效果,建立和諧穩定的電商環境,線上線下也不會有沖突,可以雙向發展,經銷商也更有信心代理妳們的產品。