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電話營銷的銷售演講技巧

電話營銷的銷售演講技巧

電話銷售的銷售語言技巧,打電話是每個銷售人員必備的技能。第壹,必須走完這壹步,才能做下壹步計劃。如何在短短幾十秒內引起客戶的興趣?下面我帶大家了解壹下電話銷售的銷售口頭技巧,壹起來看看吧。

電話營銷的銷售技巧1步驟1:直呼對方的名字。

叫出對方的名字和頭銜——每個人都喜歡從別人嘴裏說出自己的名字。

第二步:自我介紹

清楚地說出妳的名字和公司名稱。

第三步:感謝對方的面試。

真心感謝對方抽出時間來見妳。

第四步:敬禮。

根據事先為客戶準備好的資料,對客戶表達妳的贊美或者配合客戶的情況,選擇壹些對方容易聊起來感興趣的話題。

第五步:表達妳來訪的原因。

以自信的態度,明確表達拜訪的理由,讓客戶覺得妳是專業的,值得信賴的。

第六步:說贊美的話,問問題。

每個人都希望被贊美,但是贊美之後可以提問,引導客戶的註意力、興趣和需求。

請註意以下幾點:

第壹,把握客戶的心理

二、聲音技巧

1,語速合適,最好與客戶語速壹致;

2.有感情;

3.熱情的態度。

三、開場白的技巧

1,興趣吸引客戶註意力;

2.敢於介紹自己的公司,表明自己的身份;

3.不要老是問客戶有沒有興趣,要幫他們決定,引導他們的思維;d)面對客戶的拒絕,不要退縮,不要立即放棄;

4.打電話時聲音要比平時大,營造良好的談話氛圍;

5、簡單明了,不要引起顧客的反感。

第四,抓住適當的機會贊美顧客

真誠的贊美是拉近與客戶距離的最好方式。在電話交流中,語音是贊美對方的第壹點。“在與客戶的溝通中,只要銷售人員認真傾聽,其實可以通過語音掌握客戶的很多方面的信息,比如年齡、教育程度、做事態度等等。”

電話營銷的銷售演講技巧2。準備工作

知己知彼,百戰不殆!所以,打電話前的準備是必不可少的。

首先要明確打電話的目的,是為了拓展客戶,還是為了客戶管理,是為了生產會的邀請,還是為了引薦,等等。

二是對客戶有壹個簡單的了解,做好自己心態和情緒的調整,同時註意語速和情緒態度!

二、開場白

1.直接打開方法

售貨員:您好,朱小姐/先生?我叫小王,是壹家公司的保險顧問。我打擾了妳的工作/休息。妳能幫我們做壹個市場調查嗎?

嘉賓朱:沒關系。這是什麽?

客戶也可以回答:我很忙,或者在開會,或者因為其他原因拒絕。

業務員必須馬上接口:我壹小時後給妳回電話,謝謝妳的支持。然後,業務員要主動掛電話!

壹小時後打電話時,壹定要營造熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生您好,我姓王。妳在1小時後打電話給我...)巧妙的電話營銷技巧,縮短與客戶的距離感。

2.自報開通方式

銷售員:您好,朱小姐/朱先生,我是小王,某公司的保險顧問。然而,這是壹次銷售拜訪。我想妳不會馬上掛電話的!

顧客朱:賣產品,騙人。我最討厭推銷員了!

顧客也可能回答:妳打算推銷什麽產品?如果有,可以直接介入產品介紹階段)

業務員:那我真得小心了,不讓妳再加壹個討厭的人,呵呵。

嘉賓朱:呵呵,小夥子挺幽默的。妳打算賣什麽產品?說來聽聽。

售貨員:沒錯。。。

3.他人介紹。

業務員:您好,朱小姐/朱先生,我是小王,某公司的保險顧問。妳的好朋友李四是我們的忠實用戶。他覺得妳也很適合這樣的保護,所以把妳介紹給我。

嘉賓朱:李四?我為什麽不聽他的?

售貨員:真的嗎?真的很抱歉。我猜李先生最近沒來是因為其他原因。讓我把他介紹給妳。妳看,我急著打電話。

嘉賓朱:沒關系。

售貨員:對此我很抱歉。讓我向妳簡單介紹壹下我們的產品...

4.故意挑開篇方法的毛病

業務員:您好,朱小姐/朱先生,我是小王,某公司的保險投資顧問。妳最近怎麽樣?妳還記得我嗎?

客人朱:很好,妳呢?!

售貨員:嗯,我們半年前給妳打過電話,向妳推薦了壹種產品。妳當時說考慮壹下。現在我們的產品已經升級,以更好地滿足您的需求。妳想再聽壹遍嗎?

第三,異議處理

異議處理至關重要,也是最困難的部分!常見的異議處理有哪些?

1.顧客:我沒時間。能為妳做什麽?

我當然明白。正是因為妳很忙,我才特意打電話和妳約時間,以免浪費妳的時間。星期二下午對妳更方便,還是星期四下午更方便?我們約個時間談談吧。

記得二選壹,而不是直接問客戶“妳什麽時候有空?”這樣,妳幾乎總會得到答案:沒時間!

顧客:我已經有社保和醫保了。

眾所周知,中國是壹個人口眾多的國家。社會保障制度的特點是廣覆蓋、低保障、無覆蓋。如果真的得了大病,這些遠遠不夠。況且很多比較好的藥或者進口藥都是自費,沒有醫保報銷,所以這個缺口需要商業保險很好的補充,這樣會讓我們活得更無憂無慮。

是的,社保和醫保都很好,是我們最起碼的生活保障,但是也有壹個漏洞,就是我們意外死亡或者完全殘疾都得不到保障,更不用說我們的家人了,他們不會幫我們照顧。這個缺口需要我們的計劃來補充。只有這樣,個人防護才能更加完整。這樣妳就可以無憂無慮了。

顧客:我有親戚朋友在保險公司。

好吧,雖然妳有在保險公司工作的朋友,但是沒關系。重要的是妳有沒有保護。我相信妳也有賣房子、車子、衣服的朋友,但是我相信妳不會把所有的東西都從妳的朋友那裏買,對吧?

妳壹定會選擇適合自己的房子,性能好的車,自己喜歡的衣服,不是嗎?買保險也是如此。重要的是選擇適合自己的保險產品,選擇專業的銷售人員為妳服務。妳是我的顧客,我是銷售人員。請不要猶豫問我任何問題。

4.顧客:沒錢。

(1)我能理解妳的立場。我相信每個月給自己存幾百塊錢不會影響生活質量。另外,這錢不是給妳花的。要拿回來也不是不可能。讓自己養成存錢的好習慣,同時獲得壹份額外的高額保障,兩全其美。我們通知的客戶都參加了。

(2)妳真會開玩笑。如果我們現在真的沒錢,我覺得妳以後也不想沒錢。所以從現在開始,每天給自己攢壹點零花錢。想想吧。當時大部分人在認購股份的時候都說沒錢。現在看。當時買的人都發了大財。如果當時大家都有先見之明,早就借錢買了。

妳真是太好了。但我能理解妳的疑問和擔憂。我們有固定的工資,每個月也有壹定的開銷。比如房貸,車貸,生活費,現代人真的很慘。但是我們必須正視沒錢的問題,正是因為沒錢。我們更需要保護。因為我和家人都無法承受突如其來的重疾帶來的巨大損失。

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