房地產開發公司經營部就是營銷策劃部，其部門職責如下：
（1） 戰略規劃?
A.參與編制並會審公司戰略規劃?
B.負責本部門職能戰略的實施、監控、評估和調整?
（2） 制度和流程管理
A.負責本部門各項制度、流程管理與建設，並參與會審?
（3） 計劃管理?
A.負責本部門年度目標的編制、實施、監控和調整並參與會審 ? 參與項目關鍵節點計劃的會審?
B.協助項目關鍵節點計劃的調整並參與會審?
C.負責本部門《項目整體開發計劃》的編制並參與會審 ? 負責本部門《項目整體開發計劃》的調整並參與會審?
D.負責本部門月度工作計劃的制定並參與會審，負責本部門月度工作計劃的實施、監控和調整
（4） 營銷管理?
A.參與公司品牌規劃與維護，並參與會審?
B.負責本部與項目公司《項目定位報告》的編制並提交產品審議組評審?
C.負責本部營銷合作商選擇與合同簽訂(包括：前期策劃、營銷策劃、銷售代理、報廣媒體等) ,
審核項目公司合同金額20萬元以上的營銷承包商選擇?
D.負責本部營銷合作商合同的付款與結算並審核項目公司15萬以上合同付款?
E.負責本部操作項目的《營銷策劃方案》的制定、實施、調整和控制，負責審核項目公司《營銷策劃方案》並督導實施、調整，負責組織本部與項目公司《營銷策劃方案》的會議評審
F.負責制定本部操作項目的樓盤均價和價格表，負責審核項目公司樓盤均價和價格表，負責組織本部與項目公司價格方案的會議評審 ? 負責本部操作項目的銷控編制?
G.負責編制本部操作項目的《營銷推廣計劃》，負責審核項目公司《營銷推廣計劃》?
H.負責編制本部操作項目的開盤策略，負責審核項目公司開盤策略?
I.負責本部銷售資料的制備，並檢查項目公司銷售資料的制備?
J.負責本部面積測繪、預售證辦理?
K.負責本部開盤銷售資料準備及人員培訓，並檢查項目公司開盤銷售資料準備及人員培訓情況 L.負責組織本部現場開盤，並檢查指導項目公司現場開盤 ? 負責編寫本部項目階段銷售總結?
M.負責本部營銷策略的調整(包括價格調整方案等)，負責審核項目公司營銷策略的調整(包括價格調整方案等)?
N.負責本部銷售數據統計、分析，編制集團銷售報表並匯總分析?
（5） 客服管理?
A.負責本部面積實測的辦理
B.參與本部交房前房屋預驗收?
C.負責本部交房前期準備
D.負責本部交房現場組織安排?
E.負責本部交房期間業主投訴處理的跟蹤和監督?
F.負責本部交房前的客戶投訴理賠 ? 負責本部客戶關系管理?
G.協助物業管理部進行客戶滿意度調查?
（6） 市場調查與研究?
A.參與本部房地產政策、宏觀市場發展趨勢、區域市場環境研究?
B.負責本部競爭樓盤監控及微觀市場研究?
（7） 其它?
A.完成領導交辦的其它工作?
營銷策劃部下設營銷策劃部經理、銷售主管、銷售專員、銷售助理、策劃主管、市場專員、銷售內勤等崗位。崗位職責分別如下：
策劃部經理崗位職責：
壹、組織部門員工開展工作：?
?1).制定銷售管理制度、工作程序，並監督貫徹實施；?
?2).收集有關房地產的信息，掌握市場動態，分析銷售和市場發展狀況，提出書面報告及針對性意見；?
?3)負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行分析；?
?4)負責制定營銷策劃方案和銷售計劃，負責營銷活動策劃、組織、實施；?
?5)負責銷售代理公司比選及代理合同的簽定，審核銷售組織方案，監督銷售代理公司工作，監督銷售進度及回款情況；
?6)負責公司及產品品牌形象策劃與品牌管理；?
?7)負責營銷隊伍的組織、培訓與考核；?
?8)協助財務部收取客戶需繳交的各項費用；?
?9)組織面積測量工作；?
10)負責組織交房工作，辦理總產權及分戶產權。?
二、全面負責內部管理：?
1)參與公司高層戰略策劃的研究與定位，為營銷方案提供市場依據；?
2)參與公司新項目拓展的可研工作，主持完成項目市場定位及策劃報告；獨立撰寫項目前、中、後期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需各類文案，並獨立提報；?
3)參與新項目獲取後的規劃方案評審，提出產品組合、戶型配比、交房標準的相關建議；
4)依照項目營銷總體規劃,進行樓盤品牌推廣分析、策劃、指導項目定位並擬定出策劃方案，負責組織實施；?
5)收集並整理規劃方案及產品數據庫，參與集團產品標準化工作；?
6)監督所轄範圍內的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳設計和制作等；?
7)培訓指導項目公司營銷部對口工作；?
8)組織建立健全部門內部制度，改進內部管理流程，提高部門工作效率；?
9)組織制定部門日常工作計劃並組織計劃的實施、協調、檢查及評價；?
10)加強部門內部員工培訓及隊伍建設；?
11)協調下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關系。?
12)整合並遴選顧問公司，開展專項策劃及顧問工作；?
三、完成領導交辦的其他工作任務。
2.銷售主管崗位職責： 壹、協助經理搞好日常管理工作? 1）嚴格遵守並執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用; ? 2）協助經理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，並通知到本人;? 3）自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行;? 4）協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;? 5）嚴格要求銷售人員的儀態、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象; ? 6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服; ? 7）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作;? 8）積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧以及語言表達能力;? 9）培養集體協作和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促進成交，對於不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在;? 10）善於控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。 ?二、解決客戶提出的疑難問題?
1）壹般銷售人員由於銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。? 2）以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒。? 3）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。 ?三、日常統計工作?
1）每天認真統計來電量、區域、客戶群，找準銷售定位;? 2）認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例; ? 3）每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報;? 4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環境和配套等，抓住賣點; ? 5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議; ? 6）做好在定期內對樓盤收取的定金，並熟悉掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程; ? 7）做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報; ? 8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;? 9）跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續等工作; ?10）做好銷售報表、銷售總結、每周例會向公司領導匯報。
3.銷售專員崗位職責：
1）推廣公司形象，傳遞公司信息; 2）按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤; 3）作好接聽、接待登記、填寫、統計工作，定期上報，及時反映客戶情況; 4）不懈的開發新客戶，完成銷售指標，建立客戶網絡; 5）業務熟練，保持房地產銷售專業水準，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業績; 6）及時反饋客戶提出的意見和建議，上報銷售主管，準時提交總結報告; 7）及時提交日報表，並對業務問題及時匯報; 8）團結協作，以大局為重，不做損害公司利益的事;9）嚴格按公司規定的統壹說辭向客戶介紹產品，不做過分的誇 大及不切實際的承諾;
10）協助建立客戶檔案;
11）協助客戶辦理交款等手續;
12）協助客戶辦理入住手續;
13）保持服務臺及展場的清潔，愛護銷售物料，包括工卡、工衣等。