以及下半年的工作計劃
自2006年X月公司註冊成立以來,通過公司全體員工的努力,公司在經營上取得了長足的進步,超過了公司開業之初預定的目標。為了提高公司2007年的經營水平,對2006年的工作進行了總結和規劃。
2006年工作總結
2006年X月,經過幾個月的籌劃,北京XXX貿易有限公司成立。截至目前,公司成立x個月,經營狀況良好。員工月工資穩定在0,000元,實現銷售收入0,000元以上,銷售毛利0,000元以上,月均利潤0,000元以上,年末賬面資金(含應收賬款)達到0,000元以上,賬面盈余0,000元以上,為2007年的良好經營打下了堅實的基礎。
第壹,高起點起步,打造公司的品牌形象
公司成立之初,北京市工商局出臺政策,禁止居民住宅註冊公司。這個政策的出臺,使得我們公司必須要租壹個寫字樓才能註冊。公司經過討論,決定不采取臨時租用寫字樓的策略來應對真房的檢查,而是直接住進寫字樓。從公司成立之初,就將公司定義為壹家有長期發展目標的正規專業公司,擺脫了很多禮品公司小規模、家庭作坊式的經營模式。
業務開展初期,在資金緊張、收支不平衡的情況下,公司投入寶貴的資金,嚴格按照公司業務布局的要求,購置了辦公設備和辦公家具,使公司的設施在短時間內達到了辦公標準和基本需求。同時為公司設計logo,統壹印制高品質名片,專門設計制作帶有公司logo的包裝盒,提升公司的品牌形象和外延。
二是以服務促發展,公司業績穩步提升。
作為服務型企業,公司始終把做好服務作為經營的重中之重,反復強調並嚴格執行。首先,建立強大的客戶關系,擊敗競爭對手。為了贏得XXXX制藥的訂單,公司采取了低價高質的策略,通過幾次做貨,明顯提高了客戶的依賴度。並以客戶為中心,全力以赴解決客戶的壹切問題。不管客戶的問題有多復雜,多難解決,他們都盡力去解決,甚至不惜成本。比如醫藥公司運動會t恤的印刷,XXX公司新藥上市日t恤的制作,旅遊洗浴產品的定制,這些都是時間緊,任務復雜的項目,我們公司都能在規定的時間內順利漂亮的完成。經過不懈的努力,我司現已成為XXXX公司的長期穩定供應商,基本壟斷了其下半年的禮品采購訂單。XX生活是公司早期客戶之壹,禮品需求復雜瑣碎。本著對大小客戶統壹服務標準的原則,對他們的要求作出了100%的承諾,保質保量的完成了供貨任務,得到了客戶的肯定,成為了XX生活的指定禮品供應商。
其次,把專業化作為服務的重要支撐。良好的客戶關系來源於解決問題的能力和專業的服務水平。只有為客戶解決問題,才能稱之為提供良好的服務。我們依靠長期積累的專業經驗和專業化的合作工廠為客戶提供質優價廉的產品。在與XXXX的合作中,我們的毛絨小狗以其獨特的造型和出色的做工贏得了產品訂單。通過這次合作,我們樹立了良好的品牌形象,初步建立了客戶關系,為將來成為XXXX的主要供應商奠定了基礎。
第三,努力降低采購成本,提高銷售毛利。
低價優質將是公司長期的銷售策略,不可動搖。在保持低供應價格的前提下,提高銷售毛利的唯壹途徑就是降低采購成本。為此,我們采用了多種比價方法,在保證質量的前提下,尋找價格最具優勢的供應商。更重要的是,積極發展優質供應商,建立長期合作夥伴關系,從而大幅降低采購成本和風險。在為XXXX提供毛絨小狗的過程中,我們通過廣東合作夥伴的幫助獲得了極低的供貨價格,使公司在價格競爭中處於有利地位,提高了毛利。
同時努力熟悉市場,把市場作為日常工作的重要安排。天意如此,萬通、沙子口、大紅門、白蓉、虹橋等地,我們公司的采購人員全部留守。如果妳熟悉市場上的商品,妳總能找到最有競爭力的產品。
第四,開闊視野,捕捉市場信息
公司從成立之初就積極學習行業內競爭對手的正反經驗,始終把規範化、專業化、制度化管理作為重中之重。敢於投資與公司業務發展相關的關鍵問題,關註公司的長遠發展。10月,禮品銷售旺季,我們放棄了部分訂單,組織公司全體員工南下義烏、深圳、廣東等地參加展會、考察工廠。雖然投入了壹定的資金,但從效果來看,獲得了第壹手的市場信息,對行業內的發展軌跡有了更清晰的了解,為公司未來的良好運營提供了有力的信息支持。
動詞 (verb的縮寫)工作中的經驗教訓和不足
經過半年多的企業實踐,我們取得了壹定的成績,但也發現企業管理中存在明顯的不足和壹些慘痛的教訓。經營中還存在相當大的隱患,這些問題解決不好,勢必會對公司未來的長遠發展造成嚴重影響,甚至危及公司的正常經營。
客戶數量不足,結構不合理。目前公司有壹個穩定的大客戶,壹個潛在的大客戶,壹個小規模的穩定客戶。作為公司的主要客戶,XXXX貢獻了公司約80%的銷售收入和利潤,是公司生存和發展的重要保障。XX生活作為壹個小規模的采購客戶,有穩定的采購需求,但利潤成本比對公司發展影響不大。XX公司采購規模較大,但仍處於發展階段,尚未成為公司穩定的利潤來源。從這壹點來看,公司的運作完全取決於XXXX公司。壹旦出現質量問題、價格問題、交貨延遲、人員變動、新競爭對手的進入等突發情況,將嚴重影響公司的正常運營。最嚴重的後果就是收支嚴重失衡,導致虧損,公司破產。
公司流程不規範,存在溝通失誤。由於公司規模的限制,在運營中,采用以人為本的模式,以口頭溝通為主,容易造成溝通理解上的差異和嚴重失誤。從產品詢價、報價、產品打樣安排、合同處理等業務環節,由於溝通失誤,發生了各種意想不到的事情,造成公司管理的被動局面。如果壹些大型項目運作出現嚴重失誤,對公司經營造成災難性影響,極有可能因資不抵債而被迫倒閉。
公司核心競爭力不足,離做大做強的目標還很遠。在產品的搜索上,更依賴於阿裏巴巴上的查詢,在供應商的選擇上,處於被動的壹方。在信息越來越發達的今天,客戶可以通過各種渠道迅速了解我們能拿到的價格,從而將公司的利潤空間壓制到最低範圍;同時,公司產品儲備不夠豐富,存在客戶找產品,我們提供不了的情況。有時候,即使能找到客戶需要的產品,價格也與客戶的要求相差甚遠,無法形成有效的銷售。比如XX制藥公司對樂扣產品的需求,品牌皮具的需求,XX公司對筆記本的需求,我公司無法提供價格最具競爭力的產品,從而失去銷售機會;另外,我們的新產品開發不足。XXXX多次要求我們提供新的產品,但我們不能很快滿足要求,導致客戶說他們已經看過我們公司提供的所有產品,這大大降低了我們公司的專業性,為建立長期合作關系埋下了隱患。因此,建立良好的供應商管理體系是今後要解決的重點工作。
綜上所述,我們在取得優異成績的同時,也存在壹些問題。在大好的經營形勢下,我們絕不能掉以輕心。我們還是要努力,努力,再努力。要時刻思考危機和不足,不斷完善公司的管理,提高公司的業務能力和業務水平,在新的壹年裏再上壹個新臺階,讓公司和個人的收入和能力都有顯著的提升。